1月6日，海爾舉辦了以“生活X.0：定制物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美好生活”為主題的海爾集團(tuán)2018創(chuàng)新年會(huì)，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代首倡并提出了發(fā)展方式解決方案——“生活X.0”。一個(gè)海爾智慧家庭的魅力有多大?我們通過這一創(chuàng)新年會(huì)看一下海爾智慧家庭的全球布局“野心”。

　　智慧家庭不是來自企業(yè) 而是來自用戶

　　被譽(yù)為“創(chuàng)新理論”鼻祖的熊彼特，曾經(jīng)用“創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地破壞”來闡釋“創(chuàng)新”這一詞匯。在海爾看來，只有能夠獲得社群參與、用戶認(rèn)可的創(chuàng)新，才是“海爾式創(chuàng)新”，也是中國(guó)家電業(yè)真正需要的“行業(yè)創(chuàng)新”。

　　“順逛目前已聚集2萬(wàn)個(gè)實(shí)體店、3萬(wàn)個(gè)社群、10萬(wàn)個(gè)智慧云店、80萬(wàn)微店主觸點(diǎn)，這如同遍布人體全身的毛細(xì)血管和神經(jīng)末梢，零距離高精準(zhǔn)地獲取用戶的需求。”大順逛平臺(tái)負(fù)責(zé)人對(duì)順逛OSO模式做出了形象解釋。

　　“順逛掀起的是一場(chǎng)交互革命”，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳不禁感嘆，“看了海爾智慧家庭宣傳片，我也想住在一個(gè)這樣的智慧家。”在智慧家庭場(chǎng)景里，最知道你口味的是海爾的智慧廚房，因?yàn)楸洳皇且粋€(gè)簡(jiǎn)單的冷藏冷凍，而是一個(gè)智慧廚房;最關(guān)心你的是海爾智慧洗護(hù)，因?yàn)橄匆聶C(jī)不適簡(jiǎn)單的洗衣服，而是一個(gè)智慧洗護(hù)。

　　海爾智慧家庭不是來自企業(yè)，而是來自用戶。以洗衣機(jī)為例，為了走進(jìn)用戶群體，2016年至今，“立硬幣”的社群活動(dòng)不僅在AWE拿下吉尼斯世界記錄，更相繼出口全球多個(gè)國(guó)家展現(xiàn)其“全球范兒”。目前，海爾智靜小微通過COSMOPlat和1000多家服裝廠家搭建了云裳衣服聯(lián)盟，通過RFID芯片給每件衣服一個(gè)專屬身份證，從而提供全流程、全生命周期的解決方案。

　　新消費(fèi)時(shí)代的到來，用戶群體正成為“高端品質(zhì)”的決策者。在此背景下，海爾依托于全球化品牌體系，以平臺(tái)化的組織變革釋放創(chuàng)新力，將全球用戶納入整個(gè)生態(tài)體系。專家分析，海爾用“大平臺(tái)”的全球落地，向世界詮釋了新時(shí)代的真正高端內(nèi)涵——“創(chuàng)新，用戶說了算”。

　　智慧家庭不只在“家” 更在“家之外”

　　“生活X.0”是什么?“X”既有“experience”(體驗(yàn))之意，亦代表未知、無(wú)限、目標(biāo)和希望，“生活X.0”是海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的首倡概念。“生活1.0”，人是土地的附庸;“生活2.0”，人是機(jī)器的附庸;“生活3.0”，人是組織的附庸;而進(jìn)入“X.0”時(shí)代意味著代際劃分更隨機(jī)、更快速、不以人的意志為轉(zhuǎn)移，隨著時(shí)代和用戶體驗(yàn)的變化即時(shí)迭代。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，智慧家庭是通過物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商、地產(chǎn)物業(yè)家裝等角色有機(jī)組織起來，形成完整的生態(tài)架構(gòu)，去滿足消費(fèi)者的“服務(wù)”需求，以完成“從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。海爾的馨廚冰箱便是通過生態(tài)圈“賣服務(wù)”的一個(gè)典型案例。

　　數(shù)據(jù)顯示，海爾馨廚生態(tài)圈一端吸引了愛奇藝、蜻蜓FM、豆果美食等400多家資源，另一端又吸引了超過50萬(wàn)的社群粉絲，持續(xù)交互推動(dòng)場(chǎng)景迭代。目前馨廚平臺(tái)上不僅有冰箱網(wǎng)器，而且有烤箱、微波爐等多場(chǎng)景都可對(duì)接云平臺(tái)。去年920期間，胡泳教授的一句“馨廚讓人振奮，讓不會(huì)做飯的人會(huì)做飯”，讓行業(yè)真正關(guān)注到了海爾的“網(wǎng)器化變革”成果。

　　而這只是海爾多入口、全場(chǎng)景的智慧家庭操作系統(tǒng)中的“冰山一角”。數(shù)據(jù)顯示，海爾U+OS智慧生活平臺(tái)目前接入網(wǎng)器超過1800萬(wàn)、智能硬件品類從超過120種，網(wǎng)器交互超過500億次，U+“智慧大腦”越來越聰明，正成為智慧家庭的“最強(qiáng)大腦”。

　　“網(wǎng)器”是海爾智慧家庭的出發(fā)點(diǎn)。只有建立在網(wǎng)器上的生活場(chǎng)景，才能實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)與資源的共創(chuàng)共贏，這也是海爾智慧家庭物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“換道超車”的核心。智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室……智慧家庭的每一個(gè)用戶“觸點(diǎn)”都有海爾。“海爾打造的正是我們想象中的未來生活，不管想要什么，都可以一鍵實(shí)現(xiàn)。”平臺(tái)上的用戶在體驗(yàn)后表示。

　　賣“海爾牌家電” 更創(chuàng)“海爾牌智慧家庭”

　　不僅是海爾品牌，新西蘭Fisher&Paykel、美國(guó)GE Appliances、日本三洋白電也在被海爾并購(gòu)后呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，而這都是“人單合一”模式“走出去”的功勞。

　　海爾探索“人單合一”模式12年來，致力于成為物聯(lián)網(wǎng)范式的引領(lǐng)者。通過從電器到網(wǎng)器再到網(wǎng)站的生態(tài)化變革，海爾讓全球用戶都真正進(jìn)入了互聯(lián)互通的智慧生活時(shí)代。在這背后， U+智慧家庭云平臺(tái)、COSMOPlat工業(yè)云平臺(tái)、順逛社群交互云平臺(tái)是支撐海爾智慧家庭落地的“三大平臺(tái)”。

　　傳統(tǒng)家電企業(yè)只是“賣家電”，處于萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的海爾，緊抓時(shí)代先機(jī)，從賣單品到賣成套、從賣產(chǎn)品到賣方案，海爾打造了成套設(shè)計(jì)、成套銷售、成套服務(wù)的三種能力，用戶只需提供一個(gè)戶型、一次下單、一個(gè)電話，就能體驗(yàn)到海爾美好的智慧生活。

　　帕勒咨詢資深董事羅清啟表示，大規(guī)模定制要求企業(yè)開放自己并對(duì)巨量的用戶賦能，這個(gè)賦能就是將購(gòu)買者改造為產(chǎn)消者。在海爾全球化的生態(tài)體系中，大順逛平臺(tái)讓全球用戶需求與各小微團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接，而在大規(guī)模個(gè)性化定制平臺(tái)COSMOPlat上，用戶獲得了解決方案。

　　數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)建設(shè)智慧家庭集成店超百家，為近萬(wàn)家庭提供了海爾智慧家庭解決方案。從0到1，海爾智慧家庭引領(lǐng)行業(yè)走進(jìn)了“全場(chǎng)景智能時(shí)代”。而人單合一模式被譽(yù)為首創(chuàng)的顛覆互聯(lián)網(wǎng)范式的物聯(lián)網(wǎng)范式，正在成為下一個(gè)社會(huì)模式，勢(shì)必將為各類企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型帶來“教科書”式的借鑒意義。