大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)指出，近年來(lái)中國(guó)家電企業(yè)開(kāi)始引領(lǐng)家電智能科技的發(fā)展，但這也是一條前人沒(méi)有走過(guò)的路，肯定會(huì)有試錯(cuò)成本，家電企業(yè)必須堅(jiān)定初心，緊跟趨勢(shì)，放眼全球，尋找機(jī)會(huì)。

　　浪潮未退 智能化走向“有血有肉”

　　面對(duì)家電智能化，用戶(hù)與企業(yè)目前顯然不在一個(gè)調(diào)頻上，“內(nèi)熱外冷”是當(dāng)前智能家電市場(chǎng)一個(gè)貼切的形容。數(shù)據(jù)顯示，目前家庭智能家電用戶(hù)激活率尚不足20%，而半年后仍會(huì)使用家電智能功能的用戶(hù)不足5%，而企業(yè)在逐年加大智能研發(fā)方面的投入，確切地將，就現(xiàn)有狀況而言，智能化的投入產(chǎn)出比仍處于失衡狀態(tài)。

　　行業(yè)中，“家電智能化浪潮是否在退卻”的質(zhì)疑已經(jīng)產(chǎn)生，不過(guò)，主流家電企業(yè)仍堅(jiān)信智能化是趨勢(shì)，只是目前探索中我們或者走了彎路。

　　美的集團(tuán)中央研究院副院長(zhǎng)徐成茂博士認(rèn)為，智能技術(shù)不應(yīng)僅是企業(yè)的自嗨，技術(shù)必須從用戶(hù)價(jià)值和服務(wù)的角度帶給用戶(hù)真正的影響和功效，才能落地變現(xiàn)，“智能家電以服務(wù)、便捷家庭生活為核心，而怎樣才是好‘服務(wù)員’呢?當(dāng)然是主動(dòng)為用戶(hù)著想的服務(wù)員。比如，我出門(mén)忘了關(guān)燃?xì)庠?，家電發(fā)一條警示到我的手機(jī)上，提醒我關(guān)灶，這就是被動(dòng)的服務(wù)。而主動(dòng)的服務(wù)，應(yīng)該是一旦感應(yīng)到燃?xì)庠顩](méi)有關(guān)，就主動(dòng)幫我關(guān)上它，這才是主動(dòng)的服務(wù)，也是用戶(hù)心目中的智能。”

　　美的集團(tuán)中央研究院副院長(zhǎng)徐成茂

　　說(shuō)文解字對(duì)于智能一詞這樣講，“智”代表感知與思考，“能”代表表達(dá)和行動(dòng)。而現(xiàn)階段大部分的“智能”，既無(wú)感知、思考能力，又離不開(kāi)人為控制，只是被動(dòng)加載，同時(shí)還缺乏個(gè)性化、場(chǎng)景化的應(yīng)用模式，并不能為用戶(hù)帶來(lái)多少方便。

　　“現(xiàn)在大家談智能，多談得是手機(jī)作為***的‘智能’。但以手機(jī)和連接為核心的‘智能’家電產(chǎn)品，正在被消費(fèi)者所遺棄，智能產(chǎn)品從理念到結(jié)構(gòu)都在轉(zhuǎn)型升級(jí)，都在發(fā)生革命新的變化。”

　　在徐博士的眼中，智能應(yīng)該來(lái)自于軟件與內(nèi)容的結(jié)合，“現(xiàn)在，家電企業(yè)是在硬件產(chǎn)品上搭載軟件，軟件是為硬件服務(wù)的，產(chǎn)品功能是固化有限的，連接和控制為王是普遍現(xiàn)象。而智能化的未來(lái)，在于軟件與內(nèi)容的結(jié)合，硬件要為軟件服務(wù)，軟件要帶來(lái)簡(jiǎn)單和便捷性，而內(nèi)容要滿(mǎn)足個(gè)性化的生活需求。”他將硬件比成骨頭架子，而軟件與內(nèi)容是“血肉”，只有骨肉豐滿(mǎn)，才是活生生地，有實(shí)用價(jià)值的。

　　“智能化發(fā)展的四大方向，我們歸結(jié)為本機(jī)智能化、交互智能化、場(chǎng)景智能化和生態(tài)智能化。本機(jī)智能，要求產(chǎn)品具有感知和認(rèn)知功能，可主動(dòng)服務(wù);交互智能，要求人機(jī)交互的人性化設(shè)計(jì);而場(chǎng)景智能化，就是開(kāi)發(fā)特定場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，它涉及多個(gè)產(chǎn)品的互聯(lián)互動(dòng);而生態(tài)智能，則上升到生態(tài)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。就是主動(dòng)幫我關(guān)燃?xì)庠畹闹悄堋?rdquo;

　　數(shù)據(jù)前驅(qū) 時(shí)代最重要的生產(chǎn)力

　　“在數(shù)據(jù)成為最重要生產(chǎn)力的時(shí)代，智能化不可能退潮。”海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CTO趙峰博士言道。就他看來(lái)，智能化正要迎來(lái)3.0時(shí)代，“在1.0時(shí)代，是我們的家電單品與手機(jī)的連接時(shí)代;到了2.0時(shí)代，是不同品牌之間產(chǎn)品的互聯(lián)互通時(shí)代，或者稱(chēng)為跨越邊界;到3.0時(shí)代，我們自己將之稱(chēng)為全屋智能時(shí)代。而現(xiàn)在，正屬于2.0起步，向3.0進(jìn)發(fā)的時(shí)代。這種生產(chǎn)力的進(jìn)步，是不可逆的力量。”

　　海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CTO趙峰

　　他指出，在單品智能時(shí)代，企業(yè)只解決了單品的控制問(wèn)題，這時(shí)，每一種單品都要有單獨(dú)的APP，的確很繁瑣;到了互聯(lián)互通時(shí)代，家電和家電之間，家電和人之間，不同家電品牌之間，開(kāi)始形成社群式的互動(dòng)，這時(shí)家電的智能系統(tǒng)已經(jīng)可以產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)進(jìn)行用戶(hù)行為分析，用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)逐漸向好;而到了全屋智能時(shí)代，整個(gè)居室中的家電根據(jù)品類(lèi)不同，會(huì)形成自己的小群落，而群落之上，則是全屋生態(tài)，這就構(gòu)成了家居的場(chǎng)景化，數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，對(duì)用戶(hù)行為的預(yù)測(cè)也更加準(zhǔn)確，變身主動(dòng)服務(wù)。據(jù)悉，目前，海爾已經(jīng)開(kāi)發(fā)出U+云芯系統(tǒng)，云芯可以記錄、分析用戶(hù)的行為，產(chǎn)生更適于家庭的小眾化、定制化服務(wù)。

　　“現(xiàn)階段，海爾智能系統(tǒng)已經(jīng)在擺脫手機(jī)的束縛，形成了以語(yǔ)音為媒介的人與家電間的直接交互。在海爾的U寶機(jī)器人，魔鏡、馨廚冰箱中都運(yùn)用了語(yǔ)音交互模式。讓這溝通更直接。”

　　日海艾拉公司CTO鄒軍說(shuō)：“想一想，我們每天愿意花多長(zhǎng)時(shí)間放在手機(jī)上，有愿意花多少時(shí)間在智能家電上。但是，如果有一天，當(dāng)整個(gè)屋子都是智能產(chǎn)品時(shí)，你所需要的信息隨時(shí)唾手可得，你還會(huì)沉浸在手機(jī)中嗎?這就是規(guī)模的改變，促進(jìn)的單個(gè)物體價(jià)值的改變。也就是現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生了新價(jià)值。”

　　從2014年智能家電爆發(fā)元年到2017年的尾聲，間隔不到4年，現(xiàn)在，海爾的智能熱水器已經(jīng)從手機(jī)控制發(fā)展到最新的EcoSpa，可以語(yǔ)音設(shè)置溫度，可以記錄家庭成員的洗澡習(xí)慣，可以分析用戶(hù)行為，還可以從何國(guó)家電價(jià)政策幫用戶(hù)節(jié)能，前后兩相對(duì)比，正如“傻瓜與聰明人”的對(duì)照。

　　而美的的IH電飯煲已經(jīng)能夠分辨世界上2000多種稻米品種，進(jìn)行最佳烹飪程序選擇，將自己打造成了一部世界稻米“百科全書(shū)”。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的智能家電，會(huì)讓世界嘆為觀(guān)止，而這種驚艷，只是時(shí)間問(wèn)題。