維持企業(yè)良好的信譽(yù)度
縱觀目前國內(nèi)的知名品牌,之所以能夠經(jīng)久不衰的一個(gè)重要原因即是十分重視品牌的危機(jī)公-關(guān)處理,很多大的企業(yè)無論有沒有遇到危機(jī)事件,都會(huì)定期的做一些網(wǎng)絡(luò)公-關(guān)傳播,通過新聞軟文、微博微信、論壇社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)傳播手段,優(yōu)化企業(yè)品牌的關(guān)鍵詞,提升企業(yè)的口碑效應(yīng)。
如果一個(gè)品牌經(jīng)常借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布一些品牌軟文,我們在用搜索引擎搜索時(shí)很容易看到一些關(guān)于企業(yè)正能量的內(nèi)容,它通過網(wǎng)絡(luò)媒體樹立了品牌的權(quán)威性,使一些危機(jī)事件的影響逐漸變小,而在沒有危機(jī)事件發(fā)生時(shí),積極做好危機(jī)公-關(guān),也能更有利于維持企業(yè)的信譽(yù)度。
幫助企業(yè)提前預(yù)見危機(jī)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及自媒體的普及,我們進(jìn)入了一個(gè)全媒體的時(shí)代,當(dāng)某一個(gè)用戶發(fā)表對某個(gè)品牌的意見時(shí),很容易在短時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)全民效應(yīng),導(dǎo)致危機(jī)事件的發(fā)生。因此,如果企業(yè)能夠在第一時(shí)間內(nèi)預(yù)見危機(jī),及時(shí)做出處理,則很有可能阻止危機(jī)事件向品牌危機(jī)的演變,更好的助力品牌的發(fā)展。
在今年年初時(shí)微博上曾曝光一則快遞小哥被打的事件,并引起了網(wǎng)友們的迅速轉(zhuǎn)載。對此,順豐公司在了解情況后即刻發(fā)表聲明,通過24小時(shí)內(nèi)的公-關(guān)連環(huán)招,維護(hù)了快遞小哥的權(quán)益,贏得了萬千網(wǎng)民的稱贊,同時(shí)也讓順豐的品牌形象高大不少。試想如果順豐沒有及時(shí)做出危機(jī)處理,不僅會(huì)讓違法分子逍遙法外,而且還會(huì)大大有損公司的品牌形象。
企業(yè)危機(jī)的發(fā)生往往會(huì)讓人猝不及防,因此,提前做好危機(jī)公-關(guān)是十分重要的,它不僅能夠幫助企業(yè)維持良好的信譽(yù),而且還能為企業(yè)贏得最佳的危機(jī)處理時(shí)機(jī),杜絕危機(jī)事件的擴(kuò)大和蔓延??系闲艂髅蕉嗄甑幕ヂ?lián)網(wǎng)推廣經(jīng)驗(yàn),也讓其在危機(jī)***的處理上積攢了大量的方式方法,它不僅組建了一支專業(yè)的新媒體公-關(guān)團(tuán)隊(duì),為企業(yè)量身定制專屬的危機(jī)公-關(guān)解決方案,而且還通過多種形式的危機(jī)處理方式,幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)了品牌的建設(shè)。
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