近日住九江匡廬小區(qū)的朱先生家中鋪設(shè)的地磚高高低低，讓他愁了好幾天不知道該怎么辦。他找到中國(guó)著名品牌網(wǎng)，希望我們幫他把事情曝光出來(lái)。商家派人得出的結(jié)論是誤差在合理的范圍之內(nèi)，不給予賠償。

【朱先生】：他第一次派來(lái)人跟我說(shuō)這個(gè)磚1到2毫米屬于正常的，第二次來(lái)人只是照相，沒(méi)說(shuō)什么。第三次來(lái)一個(gè)人就說(shuō)，他們的這個(gè)磚只有1毫米左右，后來(lái)我還給他們廠(chǎng)家打了電話(huà)，廠(chǎng)家說(shuō)他們的誤差是小于0.8(毫米)的，后來(lái)鋪完后發(fā)現(xiàn)不平我就退掉了一小部分。

原來(lái)，根據(jù)建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，瓷磚鋪設(shè)的接縫高低差不能大于0.5毫米。而平整度誤差也不能大于1.5毫米。而朱先生認(rèn)為自己鋪的磚高低不平肯定是大于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，那么，在鋪設(shè)時(shí)做工的師傅沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不平整嗎?隨后，記者聯(lián)系了給朱先生鋪設(shè)瓷磚的董師傅。

【鋪瓷磚師傅董師傅】：那瓷磚有的就是不平，比如有的角不平，有的角是彎的，就那樣啊(不平整)。

那么，董師傅在鋪設(shè)瓷磚時(shí)是否發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題?發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題為何不停止作業(yè)，反而繼續(xù)施工呢?

【鋪瓷磚師傅董師傅】：鋪的過(guò)程中有啊，一開(kāi)始鋪的時(shí)候他就在那里，我也不知道他怎么(想的)，他當(dāng)時(shí)鋪的時(shí)候就叫商家去看了。

那么，瓷磚是否有問(wèn)題呢?帶著疑問(wèn)記者來(lái)到21世紀(jì)家裝材料城某品牌瓷磚專(zhuān)賣(mài)店了解情況。

【售后人員】：我們所有的磚出廠(chǎng)的時(shí)候，在包裝箱上都寫(xiě)明了一定要帶縫貼，因?yàn)榇u是這樣的，所有品牌的磚都不可能做的像鏡子一樣平，每個(gè)品牌都保證不了的。廠(chǎng)家的標(biāo)準(zhǔn)都有一個(gè)正負(fù)值，所以我們叫他帶一點(diǎn)點(diǎn)縫隙貼就會(huì)避免這些情況。

從售后人員那里了解到，朱先生家中鋪設(shè)的瓷磚，工人并沒(méi)有使用縫隙貼，這才導(dǎo)致了瓷磚接縫處的高低不平。

【售后人員】：他就不留縫，直接往上貼，這是泥工師傅造成的。如果不留縫，到時(shí)候磚到了夏天熱脹冷縮，就會(huì)搞崩掉，這是高溫磚的一個(gè)特點(diǎn)。

廠(chǎng)家要求瓷磚在鋪設(shè)的時(shí)候要留出縫隙，可是這個(gè)卻是沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，而是全靠泥工師傅自己來(lái)調(diào)節(jié)。那么，朱先生的所鋪設(shè)的瓷磚到底該找誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢?商家表示將與朱先生再次協(xié)商。然而，據(jù)國(guó)家規(guī)范《建筑裝飾裝修過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50210-2001中規(guī)定，材料商應(yīng)該將產(chǎn)品的特性向業(yè)主和施工方交待清楚，包括在施工過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)，另外，施工方在鋪貼的過(guò)程中，本身就應(yīng)該根據(jù)瓷磚的變形來(lái)調(diào)整磚的方向，瓷磚接縫的高低差不超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)0.5mm，如果材料商提供的材料達(dá)不到要求，他們有權(quán)拒絕施工。