淋浴房企業(yè)在發(fā)展電商的道路上還有很多坎坷,淋浴房企業(yè)需提前做好準備,積極出動出擊。
淋浴房不同于其他的產(chǎn)品,不像衣服食品什么的,不滿意,可以直接退貨,方便簡單。而淋浴房產(chǎn)品屬于大型家居產(chǎn)品,安裝,拆卸都十分的麻煩,消費者不滿意,淋浴房產(chǎn)品被退回,商家也很難再賣出去,損失也很大。如何有效的避免存在退貨這一問題呢?
那就是線下體驗店,面對大件的淋浴房產(chǎn)品,消費先在線下體驗店,體驗產(chǎn)品,滿意后再在線上支付購買,這種方式就很大程度上避免了,消費者退貨這個問題的發(fā)生。為淋浴房企業(yè)電商的發(fā)展解決了一個難題。
淋浴房產(chǎn)品還有一個不同于其他產(chǎn)品的就是淋浴房產(chǎn)品不是買來就能用的,淋浴房是需要安裝的。受地域差距的影響,大部分網(wǎng)購的淋浴房產(chǎn)品,賣家是不承擔安裝服務的。除非是有的一線的淋浴房品牌企業(yè)有自己開設的線下體驗店,然后會安排人員進行安裝。否則這也是一個很大的問題。
然而大部分的淋浴房企業(yè)還沒有這樣的實力。難以在大部分城市有自己的體驗店和安裝隊伍。但是將用戶的反饋通過互聯(lián)網(wǎng)多渠道匯聚,然后再利用互聯(lián)網(wǎng)時代新生的方式去將其解決才是互聯(lián)網(wǎng)思維根本,售后當然也可以這么做。
由于網(wǎng)購平臺通常由品牌總部負責運作,而有些實體店則是經(jīng)銷商的買賣,二者之間無售后約定的話,消費者售后無人問津是必然的結果。這種經(jīng)銷商和企業(yè)之間的利益矛盾,直接導致了淋浴房產(chǎn)品的售后服務陷入尷尬。
那么這個問題是不是無法解決呢,答案當然是否定的?;ヂ?lián)網(wǎng)已成趨勢,淋浴房產(chǎn)品縱使有種種困難,但是千萬條小河始終是回歸于大海,淋浴房企業(yè)有千難萬苦,始終還是要回歸于產(chǎn)品。
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