線上策略：以搜索問答替代簡單展示

　　以搜索問答替代簡單展示，需要大量的家居知識(shí)做支撐，所以需要淋浴房設(shè)計(jì)師與客戶在打交道過程中遇到的問題及解決方式收集起來;另一方面，這里面還會(huì)展示給客戶設(shè)計(jì)方案，這些方案是根據(jù)全國各地業(yè)主的需求而沉淀下來的幾十萬套方案。因?yàn)樯婕暗酱髷?shù)據(jù)，所以這個(gè)看起來比較簡單的內(nèi)部智能搜索框?qū)嶋H是一個(gè)大門檻。

　　智能搜索問答形式一方面有利于提升用戶的體驗(yàn)度;另外一方面，可以提升網(wǎng)站粘性。無論從哪個(gè)點(diǎn)出發(fā)，目的都是讓用戶對(duì)品牌記憶更加深刻，在其心目中形成定位，買淋浴房時(shí)能第一時(shí)間想到這個(gè)品牌。

　　線下策略：根據(jù)客戶需求上門服務(wù)

　　線上聚攏了一定流量后，接下來的工作就是向線下引流。將意向客戶從線上引到線下，根據(jù)用戶所屬的地區(qū)，進(jìn)行精準(zhǔn)分配到各地的淋浴房門店，門店根據(jù)客戶需求上門完成測(cè)量等服務(wù)，然后通過線下的設(shè)計(jì)師，完成客服服務(wù)，以及訂單處理。

　　行業(yè)通?。耗Ｊ娇焖購?fù)制到全國難

　　關(guān)于探索O2O模式過程中遇到的壁壘，主要有兩點(diǎn)：最初，會(huì)遇到流量不足的問題，一方面是不知哪里有足夠穩(wěn)定的流量，另一方面是不知道哪些流量是精準(zhǔn)的客戶群。但通過幾年探索，把O2O模式走通后，發(fā)現(xiàn)另一個(gè)難點(diǎn)在于：如何將這種模式快速復(fù)制到全國，畢竟O2O不是從線上把流量導(dǎo)入線下那么簡單，它屬于另外一個(gè)營銷體系，現(xiàn)有的門店銷售體系不管用，需要重新定義，然后把新的體系培育出去。

　　因此，如果淋浴房企業(yè)無法掌握其中的精髓，哪怕O2O再火，也會(huì)讓你惹火燒身。