第一階段:爆發(fā)
以地板為例,作為建材中最后一個入場O2O的品類,去年雙十一取得了相當(dāng)不錯的成績,相信雙十一后會有更多的門窗及建材品牌加入O2O這個隊伍中來。這個階段是建材O2O的高速發(fā)展時期。
第二階段:去平臺化
當(dāng)所有品牌都入駐電商平臺后,就會發(fā)現(xiàn)平臺的流量紅利消失了。實際上現(xiàn)在電商平臺的流量增長已經(jīng)很緩慢,這會導(dǎo)致企業(yè)在電商平臺的獲客成本提高,那么就會出現(xiàn)去平臺化。大的品牌憑資本優(yōu)勢和老客戶群優(yōu)勢,會轉(zhuǎn)向自建電商平臺。目前尚品宅配已經(jīng)開始這個階段的探索,這也是歐美主流品牌的做法。
第三階段:式微態(tài)勢
隨著裝修機(jī)構(gòu)的發(fā)展和完善,他們會為客戶提供從設(shè)計、施工到主材采購的一攬子裝修服務(wù),主流客戶會直接向裝修機(jī)構(gòu)采購主材和裝修服務(wù)。這時O2O中對經(jīng)銷商給客戶服務(wù)的依賴會降低,從而造成地板O2O事實上的式微。這時,主流的服務(wù)客戶的流程會轉(zhuǎn)向F2B2C——工廠直接服務(wù)裝修機(jī)構(gòu),裝修機(jī)構(gòu)集采主材,然后服務(wù)顧客。
三部曲之三 地板安裝革命
目前,O2O也有一個新的定義機(jī)會擺在眼前,但大多數(shù)家裝主材品牌都沒有深刻認(rèn)識到這一點。O2O出現(xiàn)以前,地板企業(yè)生產(chǎn),經(jīng)銷商銷售,一條龍的流程相當(dāng)嫻熟,大家相安無事。但O2O初期,地板經(jīng)銷商不愿幫線上接送貨和安裝,這就導(dǎo)致了兩個變化,第一是長途物流公司被逼,磕磕碰碰中提供最后三公里配送和上樓;第二,地板經(jīng)銷商原意是想靠這個把公司的電商扼殺在搖籃之中,不曾想無形之中培養(yǎng)出了個未來的競爭對手,這個競爭對手就是全國性的第三方安裝公司的興起。因此筆者認(rèn)為這個新的行業(yè)定義機(jī)會就是——安裝。
將來的裝修機(jī)構(gòu)定然是類似滴滴打車的資源整合者,而非目前大而全想對每個節(jié)點的工人全控。安裝獨(dú)立運(yùn)作是行業(yè)發(fā)展的必然,這是O2O的遺產(chǎn),因為O2O加速了這種獨(dú)立運(yùn)作的趨勢。
面對工業(yè)革命4.0時代,地板企業(yè)要走向O2O,必須打造自身特色,盡快轉(zhuǎn)型升級,注重環(huán)保理念,才有可能化電商沖擊為阻力,實現(xiàn)企業(yè)更好發(fā)展。
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