“雙十一”已經(jīng)落下帷幕，“雙十二”又將開始，那么就順勢再來說說“互聯(lián)網(wǎng)+”、“電商”的那些事兒。如今電子商務(wù)在公眾眼中逐漸消退了神秘光環(huán)，成為人們生活的日常，身在其中的創(chuàng)業(yè)者似乎也回歸理性而不是一味偏執(zhí)，但還是有一撥又一撥的中國年輕人將電商當(dāng)做創(chuàng)業(yè)的主戰(zhàn)場，時至今日，還有不少人在網(wǎng)上發(fā)聲“馬云改變了我的生活”，可見，電商熱潮并未散去，而它與衛(wèi)浴潔具等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，至少還是一種趨勢。
在品牌故事方面，很多衛(wèi)浴潔具企業(yè)并不示弱，然而我們看到的很多“故事”很雷同，卻很少能夠打動人心的，甚至故事是將品牌創(chuàng)始之初如何熬過艱難勵志逆襲的，品牌名卻妥妥地與某洋品牌“撞名”，這讓我們懷疑是否故事也是“撞”的，經(jīng)歷這一出，恐怕消費(fèi)者連最初的好感都沒有了吧。
不過，現(xiàn)在很多涂企也明白電商很難在銷量上給企業(yè)帶來幫助，投入電商領(lǐng)域主要是為了品牌建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代贏取新一代消費(fèi)者的好感，持續(xù)擴(kuò)大品牌影響力，避免在未來的新趨勢中被淘汰。于是乎當(dāng)下的電子商務(wù)不再是一個只能靠競價來換取流量和銷售額的業(yè)務(wù)，電商運(yùn)營人員應(yīng)該有一個以消費(fèi)者為核心的營銷思維，要與消費(fèi)者互娛互動，要使得商務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)方便快捷使其舒心，而要完成以上所有環(huán)節(jié)的模式配套，其實(shí)核心就是進(jìn)行產(chǎn)品的品牌塑造。
恰逢這是個打造品牌的黃金時代，85后，90后已經(jīng)正在成為互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金消費(fèi)人群，他們在購買商品時，不僅僅是在購買一件產(chǎn)品，也在購買一種內(nèi)心的自我期待，他們期待獲得商品背后的“人文、趣味甚至感情的溫度”。一方是傳播力高效、能量巨大的互聯(lián)網(wǎng)，一方是產(chǎn)品不僅僅只是產(chǎn)品，更是渴望通過產(chǎn)品表達(dá)的黃金消費(fèi)人群，這使得以較低成本、高速度塑造產(chǎn)品品牌成為了可能。巴德士集團(tuán)市場部總監(jiān)袁慧提出巴德士要做“有溫度的電商”，正是基于此理。
4.故事口碑化。口碑傳播故事，故事是口碑的主要內(nèi)容;通過將故事進(jìn)行卓有成效的傳播，一方面增進(jìn)了消費(fèi)者對企業(yè)或產(chǎn)品的了解和認(rèn)同，使其由一般公眾變成潛在消費(fèi)者，進(jìn)而變成忠實(shí)顧客。將故事成為口口相傳的口碑，另一方面故事是塑造口碑的一種重要形式，通過對產(chǎn)品歷史、文化內(nèi)涵發(fā)掘，再借助高速的媒介將故事傳遞出去，激發(fā)人們對品牌的心理認(rèn)同，直至引領(lǐng)人們爭相傳誦，奔走相告，不知不覺中塑造了口碑，傳播了聲譽(yù)，打響了品牌。衛(wèi)浴潔具品牌的口碑塑造不在一早一夕，需要扎實(shí)向前推進(jìn)，所需要的鋪墊是以上產(chǎn)品、內(nèi)容、故事等要素。
綜上，面臨艱難突破和重點(diǎn)選擇的傳統(tǒng)衛(wèi)浴潔具企業(yè)，電商仍然可以作為其擴(kuò)展品牌影響力的另一渠道，這也是未來可預(yù)測到的趨勢。而在具體操作方面，過硬的產(chǎn)品是根基，輔以有血有肉令人信服的產(chǎn)品和內(nèi)容和品牌故事，才能讓衛(wèi)浴潔具品牌在電商這一領(lǐng)域擁有好口碑，俘獲新一代消費(fèi)人群。
本文參考朱延輝微營銷《一個互聯(lián)網(wǎng)品牌推手的泣血干貨：“互聯(lián)網(wǎng)+”形式下的電商品牌塑造》
