隨著人們的消費(fèi)需求的多元化，現(xiàn)代全屋家居企業(yè)不但是滿足基本的家居用途，產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格更注重實(shí)用性與審美性的結(jié)合，融入個(gè)性、自然與人性關(guān)懷等元素。多元化趨勢(shì)日益明顯，競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)下促使全屋家居行業(yè)走勢(shì)發(fā)生改變。

　　從2021年家居業(yè)走勢(shì)來看，可以預(yù)測(cè)，“產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這三大企業(yè)策略構(gòu)成了現(xiàn)代全屋家居行業(yè)贏取市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。今天我們就一起來看看全屋家居企業(yè)怎么樣才能做好這三點(diǎn)吧!

　　要點(diǎn)預(yù)覽：

　　一、產(chǎn)品回歸本質(zhì) 注重創(chuàng)新設(shè)計(jì)

　　二、品牌運(yùn)營(yíng)“落地” 告別華而不實(shí)

　　三、提高服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)建售前、售后一站式服務(wù)

　　一、產(chǎn)品回歸本質(zhì) 注重創(chuàng)新設(shè)計(jì)

　　近年來，全屋家居行業(yè)“同質(zhì)化”問題愈演愈烈，產(chǎn)品設(shè)計(jì)抄襲風(fēng)潮也是盛行，這些都嚴(yán)重阻礙了全屋家居行業(yè)的正常發(fā)展。面對(duì)這一系列的不良行業(yè)現(xiàn)象，越來越多的企業(yè)都開始思考“創(chuàng)新”的問題，創(chuàng)新成為了全屋家居等家居行業(yè)爭(zhēng)相討論的熱詞。對(duì)全屋家居企業(yè)來說，創(chuàng)新并不是口頭說說，喊喊口號(hào)就行的。一方面，隨著日新月異的社會(huì)發(fā)展，使得人們的物質(zhì)文化生活水平逐年提高，人們對(duì)全屋家居產(chǎn)品的要求也不斷變化著，個(gè)性化需求越來越明顯。

　　“概念”的創(chuàng)新可能會(huì)吸引消費(fèi)者一時(shí)，但消費(fèi)者不是傻子，沒有實(shí)際的創(chuàng)新產(chǎn)品，企業(yè)是留不住消費(fèi)者的心的。全屋家居企業(yè)在做產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就要顛覆，創(chuàng)新是在原有基礎(chǔ)上的優(yōu)化，并不是完全的顛覆�？v觀當(dāng)下全屋家居市場(chǎng)，企業(yè)研發(fā)部門有多少所謂的創(chuàng)新單品被束之高閣?又有多少新品變成了難以下咽的負(fù)擔(dān)?

　　點(diǎn)評(píng)：

　　對(duì)于一般全屋家居企業(yè)而言，其并不具備大企業(yè)所具有的培養(yǎng)消費(fèi)者的資金、周期、能力和實(shí)力。企業(yè)在做產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，千萬不能玩概念，也千萬別拿消費(fèi)者當(dāng)傻子。因?yàn)橄�費(fèi)者只會(huì)傻一陣子，但并不會(huì)傻一輩子，在信息傳播技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，自媒體高度發(fā)展的當(dāng)下只會(huì)自己打自己的臉。

　　一個(gè)公司或者一個(gè)品牌，品牌建設(shè)是靈魂一樣的存在�？纯匆郧捌髽I(yè)一貫的做法，再來反思一下今后該怎么做吧!

　　二、品牌運(yùn)營(yíng)“落地” 告別華而不實(shí)

　　為了充分吸引消費(fèi)者的眼球，全屋家居企業(yè)可通過廣告推廣能夠達(dá)到一定的品牌宣傳的效果，廣告宣傳作為全屋家居企業(yè)推廣的重要部分，這種方式不僅深受企業(yè)青睞，也吸引了一大波的消費(fèi)者去購買產(chǎn)品。未來，品牌全屋家居必須要以實(shí)在的廣告來面對(duì)消費(fèi)者，以最真誠的心來接近消費(fèi)者，使產(chǎn)品和品牌相互符合，才更受消費(fèi)者的信任與歡迎。

　　最近新興的宣傳方式是微信推廣，這塊有著豐富粉絲群的大蛋糕不僅它的效果明顯，且覆蓋面廣、成本低。確實(shí)這為全屋家居企業(yè)帶來了不錯(cuò)的效益。但是并非一時(shí)半刻便能見成效持續(xù)性地投放一個(gè)階段之后才能產(chǎn)生質(zhì)變，看見效果，因而企業(yè)需要制定一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的投放計(jì)劃并交付給企劃部門執(zhí)行。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　不管做什么樣的營(yíng)銷，以人為本最重要。能最大程度滿足消費(fèi)者需求、符合企業(yè)自身、符合時(shí)代發(fā)展主題的營(yíng)銷才能算得上好營(yíng)銷。

　　講完?duì)I銷了，接下來講講消費(fèi)者們最關(guān)心的問題：產(chǎn)品的售后服務(wù)和保障。

　　三、提高服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)建售前、售后一站式服務(wù)

　　如今的全屋家居“江湖”，服務(wù)才是品牌取勝關(guān)鍵。信息化大流中，人們接觸的新鮮事物越來越多，內(nèi)心對(duì)新奇、獨(dú)特的東西總是有止不住的渴望，因此，對(duì)普遍的全屋家居產(chǎn)品也有了更高的要求，創(chuàng)新，早已成為一種發(fā)展態(tài)度。如今，消費(fèi)者不僅看中個(gè)性化、創(chuàng)新性，更注重環(huán)保和安全。

　　全屋家居行業(yè)存在太多人性化的東西，消費(fèi)者在賣場(chǎng)挑選全屋家居商品時(shí)，店員的服務(wù)態(tài)度是最令人看中的。人與人的親近其實(shí)很簡(jiǎn)單，有時(shí)候只需要一個(gè)微笑、一句問候。面對(duì)目前“服務(wù)”已然成為一項(xiàng)消費(fèi)的市場(chǎng)情況，全屋家居品牌應(yīng)積極順應(yīng)市場(chǎng)需求，化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，與其被動(dòng)提高服務(wù)水平，不如快一步改善服務(wù)體系，主動(dòng)為消費(fèi)者提供所需，拔高消費(fèi)者地位。萬不可“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”，爭(zhēng)取在發(fā)展的過程中，建立一個(gè)全面的服務(wù)體系。將服務(wù)立體化、流程化，既可以為消費(fèi)者營(yíng)造愉快體貼的消費(fèi)氛圍，又能為品牌樹立良好的形象和口碑，而且還能促進(jìn)消費(fèi)，提升市場(chǎng)份額。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　同樣的，消費(fèi)者選到鐘意的產(chǎn)品并帶回家之后。企業(yè)應(yīng)安排好售后服務(wù)的追蹤指導(dǎo)，例如客戶回訪電話等上門檢測(cè)維修一系列服務(wù)。做貼心的全屋家居企業(yè)，贏得消費(fèi)者的一顆心!

　　結(jié)語：

　　所以，全屋家居品牌隨著大體流程化走下來，確立產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，將其品牌運(yùn)營(yíng)做到位，最后一步服務(wù)更為關(guān)鍵。只有將服務(wù)體系真正運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能真實(shí)檢驗(yàn)服務(wù)的質(zhì)量與效果，才能在實(shí)踐中更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能為消費(fèi)者提供“顧客是上帝”的真實(shí)享受。當(dāng)然，全屋家居品牌征戰(zhàn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的全屋家居“江湖”，這三點(diǎn)都是品牌取勝關(guān)鍵，打造“360°無死角”服務(wù)體系任重道遠(yuǎn)，全屋家居品牌唯有先行才能“稱霸”江湖!