小家電傳統(tǒng)渠道待變革

　　近年來競爭日趨激烈，傳統(tǒng)銷售渠道暴露出了各種各樣的問題，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起，一些小家電生產(chǎn)企業(yè)開始探索如何創(chuàng)新營銷模式，以重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)。的確，消費(fèi)市場的變化，促使著小家電企業(yè)必須不斷的進(jìn)步，在一個(gè)不斷變化的時(shí)代里，企業(yè)要想不被淘汰，就必須順應(yīng)時(shí)代而變，這也是小家電企業(yè)把握市場消費(fèi)需求方向的前提條件。

　　服務(wù)已成為營銷模式之一

　　就當(dāng)下的小家電市場而言，小家電企業(yè)只有根據(jù)市場情況對(duì)多種重要營銷渠道進(jìn)行變革，才能從根本上迎合不斷變化的市場環(huán)境，贏得長久的發(fā)展。在這些新模式的背后，服務(wù)成為制約小家電企業(yè)變革能否徹底成功的關(guān)鍵因素。在當(dāng)下的小家電市場上，服務(wù)儼然已經(jīng)成為一種營銷模式，企業(yè)利用服務(wù)帶動(dòng)自身銷量，拉攏客戶的成功例子并不在少數(shù)。因此，小家電企業(yè)需加強(qiáng)在服務(wù)方向上的營銷模式。

　　小家電服務(wù)營銷需體現(xiàn)人文關(guān)懷

　　面對(duì)小家電行業(yè)日益同質(zhì)化的產(chǎn)品和營銷策略，同時(shí)由于服務(wù)的無形性和市場競爭的白熱化，消費(fèi)者對(duì)于各類相互競爭的產(chǎn)品服務(wù)往往無法清晰區(qū)分，在做購買決策時(shí)通常取決于腦海中所能聯(lián)想到的有限的品牌信息。

　　目前，整個(gè)小家電行業(yè)的服務(wù)形式不外乎就是提供安裝、維修等方面的服務(wù)。稍微做得好點(diǎn)的會(huì)有一些會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)，電話回訪等措施。這些或多或少能給小家電企業(yè)積累一些口碑，產(chǎn)生口碑效應(yīng)。然而，服務(wù)營銷的本質(zhì)的是體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的尊重和人性化的關(guān)懷，進(jìn)而使消費(fèi)者形成對(duì)品牌強(qiáng)大的認(rèn)同感和依賴感。因此，小家電企業(yè)服務(wù)營銷模式需跟上步伐。