與此同時(shí)，馬云提出了“新零售”的概念，不管是線上還是線下的企業(yè)都在呼應(yīng)這個(gè)新概念。什么是新零售?新零售可以用八個(gè)字：精準(zhǔn)、便利、服務(wù)、渠道，來(lái)分析和解決現(xiàn)在零售存在的問(wèn)題。

　　第一個(gè)詞：精準(zhǔn)。首先，門(mén)業(yè)企業(yè)應(yīng)該對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行更加精準(zhǔn)的定位;其次，企業(yè)可以借助消費(fèi)者數(shù)據(jù)和消費(fèi)行為分析，實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的精準(zhǔn)推送。未來(lái)的零售必須借助大數(shù)據(jù)分析，大數(shù)據(jù)將對(duì)企業(yè)發(fā)揮至關(guān)重要的作用。門(mén)業(yè)可以在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中根據(jù)各終端店鋪提供的銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)來(lái)分析各地區(qū)不同類型消費(fèi)者的喜好，以此實(shí)現(xiàn)地區(qū)化、差異化配貨，給消費(fèi)者供應(yīng)他們喜歡的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)這一目的。

　　第二個(gè)詞：便利。所謂的便利，是需要建立在滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，提供基準(zhǔn)、便利的商品和服務(wù)，拓展?jié)M足便利消費(fèi)需求的新方式。門(mén)業(yè)企業(yè)想要將便利這個(gè)詞運(yùn)用到極致，不僅需要給消費(fèi)者提供眾多高性能、高顏值的產(chǎn)品，還要擁有非常完善的服務(wù)體系，從售前售中售后各方面提供全面的服務(wù)。

　　第三個(gè)詞：服務(wù)。線下實(shí)體店已步入以消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)期，在消費(fèi)者主導(dǎo)時(shí)期，第一位的是顧客，企業(yè)做的所有事情都是以獲取顧客需求為主導(dǎo)，只有提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)才能留住消費(fèi)者的心。門(mén)業(yè)企業(yè)應(yīng)該以顧客核心，深入研究如今的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)者心理，以此為基礎(chǔ)給消費(fèi)者提供符合期望的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　第四個(gè)詞：渠道。其實(shí)線上與線下的本質(zhì)是一致的，核心都是要抓住顧客，只是交易手段不一樣。發(fā)展全渠道是門(mén)業(yè)行業(yè)的必然選擇，線上交易幫實(shí)體企業(yè)擴(kuò)展了新的發(fā)展空間，增加了門(mén)店的輻射范圍。

　　未來(lái)零售市場(chǎng)發(fā)展格局將朝多業(yè)態(tài)、多元化發(fā)展，實(shí)體零售要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須跟緊消費(fèi)者需求和市場(chǎng)大勢(shì)，順勢(shì)而生。