在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的信息化時(shí)代，人們消費(fèi)觀念的不斷升級(jí)，帶動(dòng)著各行各業(yè)發(fā)展規(guī)劃的不斷更新進(jìn)步，同時(shí)也塑造著品牌的建設(shè)理念，在衛(wèi)浴行業(yè)，伴隨著衛(wèi)浴市場(chǎng)的逐漸飽和，各衛(wèi)浴企業(yè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)這一發(fā)展方式成為眾多衛(wèi)浴企業(yè)突出重圍的救命稻草，受到廣大衛(wèi)浴企業(yè)的重視，引領(lǐng)著衛(wèi)浴市場(chǎng)發(fā)展的新思潮。

　　用戶體驗(yàn)作為用戶在使用產(chǎn)品過程中建立的純主觀感受，既看不見，又摸不著，既沒有市場(chǎng)先例借鑒參考，又缺乏成熟品牌的引導(dǎo)，眾多衛(wèi)浴品牌依舊是摸石子過河，步步為營。雖然衛(wèi)浴企業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)足夠重視，甚至投入相當(dāng)大的人力物力財(cái)力予以支持，可能把用戶體驗(yàn)做得好的衛(wèi)浴企業(yè)寥寥無幾，大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)仍在靠市場(chǎng)吃飯。

　　信息化時(shí)代，快捷的信息傳播方式，催生了個(gè)性消費(fèi)群體，在給衛(wèi)浴企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也給衛(wèi)浴企業(yè)帶來了眾口難調(diào)的市場(chǎng)現(xiàn)狀。這種市場(chǎng)現(xiàn)狀，加快了衛(wèi)浴行業(yè)的市場(chǎng)分化進(jìn)程。競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，讓衛(wèi)浴企業(yè)面對(duì)著沉重的生存壓力，有的企業(yè)通過優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者眼球，有的企業(yè)則堅(jiān)持走品牌建設(shè)路線，同樣的問題，不同的解決方式就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

　　事實(shí)上，在品牌林立的衛(wèi)浴市場(chǎng)中，用戶體驗(yàn)一直就是品牌建設(shè)的核心內(nèi)容，產(chǎn)品品質(zhì)、品牌服務(wù)、其核心目的都是使用戶獲得良好的使用體驗(yàn)。只是當(dāng)前衛(wèi)浴市場(chǎng)良好的發(fā)展?jié)摿?，稀釋了企業(yè)在提升用戶體驗(yàn)方面的努力，但是用戶體驗(yàn)始終是客戶對(duì)產(chǎn)品最直接主觀的感受，對(duì)衛(wèi)浴企業(yè)有著多層次的市場(chǎng)督促作用，衛(wèi)浴企業(yè)還是應(yīng)該用實(shí)際行動(dòng)去增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，贏得市場(chǎng)。