涂料銷售員需從顧客細(xì)節(jié)處掌握信息

　　無(wú)論是什么涂料產(chǎn)品，最終面對(duì)的都是消費(fèi)者。從顧客角度去評(píng)價(jià)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。但顧客又不會(huì)清楚地表達(dá)我需要什么。于是，體味、挖掘和洞察顧客需求就成了一個(gè)重要的功夫。了解到他們喜歡什么樣的風(fēng)格，什么樣價(jià)格會(huì)是他們?cè)敢饨邮艿姆秶?，近距離貼身觀察顧客的表情、神態(tài)，深入地與顧客溝通，仔細(xì)推敲他們的話，深入挖掘他們的潛臺(tái)詞。

　　顧客為王 企業(yè)需學(xué)會(huì)敬畏顧客

　　顧客在哪里，涂料企業(yè)的商機(jī)就在哪里，和顧客站到一起是經(jīng)營(yíng)的最高境界。某名人曾說(shuō)說(shuō)：“誰(shuí)拋棄顧客，誰(shuí)就是死路一條。”道理沒(méi)人反對(duì)，但并不是所有的企業(yè)都能真正敬畏顧客，并且全心全意地去滿足顧客需求，千方百計(jì)地去創(chuàng)造顧客價(jià)值，而這正是企業(yè)成敗的分水嶺。其實(shí)，顧客就是顧客，把顧客當(dāng)顧客就是了，顧客的重要性是可以決定涂料企業(yè)的生死興衰。誰(shuí)能滿足顧客需求，誰(shuí)能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，誰(shuí)就可以成功，顧客為王，這是永恒不變的競(jìng)爭(zhēng)法則。

　　客戶需求企業(yè)革新動(dòng)力

　　小編了解到，消費(fèi)者在購(gòu)買到了自己需要的產(chǎn)品之后，有時(shí)會(huì)有一些這樣的想法，“如果這個(gè)涂料產(chǎn)品能夠在某某方面再這樣一些，而不是那樣就更好了”，在滿足了涂料產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者往往會(huì)產(chǎn)生一些新的期望，這些期望中就隱藏著消費(fèi)者的一些潛在需求，這種需求不僅是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的改良就能滿足的。企業(yè)在收集并了解這些需求的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行超前的革新，使之具有質(zhì)的飛躍，從而使消費(fèi)者獲得超過(guò)其期望的滿足，如果能達(dá)到這一點(diǎn)，這將有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的積極影響。

　　顧客即上帝，只有真正做到這點(diǎn)，涂料商家方能獲得顧客的認(rèn)可。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是他們選擇涂料品牌的重要參考，所以，涂料商滿足客戶需求才能贏得市場(chǎng)。