網(wǎng)購陷阱威脅消費者合法權(quán)益

　　縱觀中國網(wǎng)絡消費市場，7億網(wǎng)民，4.7億參加網(wǎng)購，這種新業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為我國潔具等家居消費者進行購買行為時的重要選擇。然而，時空分隔、虛假宣傳、先提價后降價、假冒偽劣、投訴難、退貨難以及不正當競爭、泄露個人信息等問題卻深藏其中，時刻威脅著消費者的合法權(quán)益。

　　網(wǎng)購投訴主要集中在四個方面

　　據(jù)了解，目前，網(wǎng)購潔具投訴問題主要集中在四個方面。

　　一是低價陷阱，部分潔具商家為了滿足網(wǎng)購消費者低價需求，提供所謂的廠家網(wǎng)購專供、特供產(chǎn)品，實則為偷工減料、降低品質(zhì)、縮減成本，以維持所謂‘低價’。

　　二是假貨陷阱，在網(wǎng)購平臺銷售‘三無產(chǎn)品’、假貨，以次充好，沒有國家的各類規(guī)范認證，以所謂超級特價吸引人氣。

　　三是服務陷阱，很多電商沒有自己的售后服務力量，只管賣不管安裝，在產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等問題上，電商與廠家互相推諉。

　　四是促銷陷阱，號稱促銷，但限時限量，特價數(shù)量極少，很快售罄，消費者根本無法購得;或者虛標商品原價再打折，營造優(yōu)惠假象。

　　網(wǎng)購潔具投訴中假貨陷阱最為突出

　　據(jù)悉，在網(wǎng)購潔具等家居消費投訴案例中，假貨陷阱最為突出。這里的“假貨”，有的是實實在在的假貨，有的則可以理解為質(zhì)量“假”，商家宣傳得比較好，但消費者實際使用過程中發(fā)現(xiàn)并非如此，存在偏差。同時，商家不及時送貨或者送貨過程中出現(xiàn)磕碰，也是消費者投訴反映的集中點。

　　毫無疑問，網(wǎng)絡商家和消費者是直接面對面的關系，其便捷性提升了消費者的消費體驗。但同時，線上潔具商家魚龍混雜，相關政策法規(guī)尚未完善，監(jiān)管起來問題也較多。因此，消費者在進行網(wǎng)絡消費時，應更加謹慎。