企業(yè)該召回就應(yīng)該立即召回

　　去年發(fā)生了一起“奪命抽屜柜”事件，充分說明沒有立即召回及時召回，問題很嚴(yán)重。綜觀此類事件的發(fā)展全過程，也引發(fā)了潔具行業(yè)對中國家居召回之路的思考。召回制度，指產(chǎn)品生產(chǎn)商、進口商、經(jīng)銷商在得知其生產(chǎn)、進口、經(jīng)銷的產(chǎn)品存在可能危及人身健康、財產(chǎn)安全的缺陷時，依法向政府部門報告，并告知消費者，從市場消費者手中無償收回有問題的產(chǎn)品，實施予以修理、更換、賠償?shù)确e極有效的措施，從而消除缺陷產(chǎn)品的危害風(fēng)險，提高企業(yè)信譽。這種挽救措施的方法即為召回制度。這是關(guān)于召回制度的經(jīng)典解譯，不難看出召回制度是一種積極有效的措施。眾多潔具從業(yè)者和消費者每每看到、聽到召回制度的實施，幾乎都是帶著欣賞與贊許的目光。對提升企業(yè)信譽也有明顯作用，所以，對潔具企業(yè)來說，遇到類似情況，該召回就應(yīng)該立即召回。

　　召回制度應(yīng)用有助提高企業(yè)信譽

　　召回制度的應(yīng)用，代表著潔具企業(yè)采用積極有效的措施，代表著潔具企業(yè)的自信，對提高企業(yè)信譽有益而無害?？上?，很多時候，涉事企業(yè)并不會采用相應(yīng)措施，而是坐等觀察輿情變化。一般來講，作為低關(guān)注度的潔具行業(yè)，消費者極少關(guān)注，但是這不代表公眾輿情不會發(fā)酵，雖然普通消費者關(guān)注度不高，但是相關(guān)同行競爭對手對此的興趣遠遠大過普通消費者，所以網(wǎng)絡(luò)輿情不斷發(fā)酵，最后很多涉事企業(yè)只能通過網(wǎng)絡(luò)通用的“滅火”方式進行四處“滅火”，最終似乎大致“滅火”，但相關(guān)費用及實際效果，相對應(yīng)用召回制度要差一大截。

　　在業(yè)內(nèi)看來，召回是一個成熟產(chǎn)業(yè)的標(biāo)志。潔具企業(yè)在產(chǎn)品出現(xiàn)隱患時主動召回，體現(xiàn)的是一個企業(yè)保障消費者權(quán)益的責(zé)任和態(tài)度。