引流成本增加 需要更換營銷思路
單從電商網(wǎng)店的引流來說,平均吸引一個用戶的成本,已經(jīng)從過去以“角”為單位,升級到以“元”為單位,甚至開始向兩位數(shù)的元升級。成本越來越高,不得不逼著電商向線下發(fā)展,開始通過線下往線上引流。同樣門業(yè)實(shí)體店的“引客入店”成本也越來越高。過去幾年來,大量的門業(yè)實(shí)體店,受到電商沖擊之后卻“無還手之力”,不得不通過走出門店,“走村進(jìn)巷、上樓入戶”的地毯式掃街,以及一次又一次的“割韭菜”推廣和促銷來引流。其結(jié)果則是,錢花了,時間也浪費(fèi)了,但是一些活動效果卻越來越不明顯了。
其實(shí)對于門業(yè)廠商來說,無論是線上、還是線下,都已經(jīng)陷入一輪“引流怪圈”。其實(shí)面對一線門業(yè)市場的終端搶奪,所有門業(yè)營銷人員千萬不要再糾結(jié)于“引客入店”。必須盡快換個思路,不要折騰用戶,更不要浪費(fèi)人力物力去搶用戶,而是建立全新的營銷思路,即“因客建店”,即用戶在哪里,市場活動就要搞在哪里,產(chǎn)品營銷就要做到哪里。
因客而變 建立立體化推廣平臺
對于電商來說,當(dāng)前的經(jīng)營思路已經(jīng)開始快速轉(zhuǎn)變。過去一直是想引流,現(xiàn)在則是直接“因客而變”。除了PC端、移動端,甚至是微信端等線上平臺,還可以通過線下的門業(yè)實(shí)體店、服務(wù)店等代購店等手段,充分結(jié)合城鄉(xiāng)二元化的用戶群體結(jié)構(gòu),圍繞用戶建立無處不再的網(wǎng)店成交入口和平臺。
對于門業(yè)實(shí)體店來說,除了近年來很多門業(yè)企業(yè)引導(dǎo)下的從線下向線上走,通過微信公眾號、微博、微店、QQ群,以及淘寶、天貓、京東、蘇寧易購加盟店等上線平臺,形成對用戶的覆蓋圈。同時還需要進(jìn)一步走出實(shí)體門店,展開一輪面向用戶為中心的線下推廣促銷活動的“店外直接攔截”。面向用戶建立一個更加立體化的市場促銷和推廣平臺。
簡而言之,市場在哪里,門業(yè)企業(yè)的銷售、服務(wù)和推廣體系就要建在哪里。只有跟著客戶走,懂得隨機(jī)應(yīng)變,才能花費(fèi)最小的成本,搶在眾多的競爭對手前頭攔截客流。
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