建立和維系與消費(fèi)者的關(guān)系

　　消費(fèi)者是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，沒有消費(fèi)者就沒有企業(yè)。木地板企業(yè)通過向消費(fèi)者提供產(chǎn)品獲得利潤，一旦這條產(chǎn)品鏈斷裂，資金入不敷出，那么企業(yè)就將蕩然無存。如今的市場，企業(yè)繁多，產(chǎn)品眼花繚亂，如果沒有足夠出色的木地板產(chǎn)品，很難吸引消費(fèi)者。因此，為了達(dá)成占領(lǐng)市場的目標(biāo)，木地板企業(yè)必須要想方設(shè)法維系好與消費(fèi)者之間的關(guān)系。

　　如果客戶與木地板企業(yè)存在良好的關(guān)系，必然會出于降低風(fēng)險和情感上的考慮而傾向于維持與企業(yè)的關(guān)系。挖掘現(xiàn)有客戶價值，在客戶的認(rèn)可中保持同類產(chǎn)品重復(fù)合作和擴(kuò)大類別產(chǎn)品新增合作并形成口碑效應(yīng)，讓越來越多的木地板企業(yè)獲取巨大的現(xiàn)實(shí)利潤和有未來保障的市場。

　　從客戶角度開發(fā)有價值的產(chǎn)品

　　當(dāng)前，木地板企業(yè)生存形勢嚴(yán)峻。在這場生存之戰(zhàn)中，對木地板企業(yè)而言，客戶的需求就是企業(yè)勝出的機(jī)會，與客戶“換位思考”就是引領(lǐng)企業(yè)走向成功的道路。只有真正從客戶角度出發(fā)的產(chǎn)品，才能有價值和市場。每一個木地板產(chǎn)品在問世前，企業(yè)都要把自己當(dāng)成消費(fèi)者，去提問，去體驗(yàn)。最終，木地板企業(yè)才能真正了解消費(fèi)者的購物標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出市場以及消費(fèi)者共同認(rèn)可的木地板產(chǎn)品。

　　作為產(chǎn)品生產(chǎn)者，只有生產(chǎn)出消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品才是王道。發(fā)展空間縮小，木地板企業(yè)更要保持冷靜，站在消費(fèi)者角度上，對自己的產(chǎn)品多提問多改進(jìn)，同時，要不斷的創(chuàng)新研發(fā)，使自己的產(chǎn)品更加接近消費(fèi)者的心理預(yù)期。消費(fèi)者是木地板企業(yè)蓬勃發(fā)展的動力，使兩者之間關(guān)系更加密切，將有助于企業(yè)走向更美好的未來。

　　總而言之，維系好與消費(fèi)者之間的關(guān)系可降低客戶開發(fā)成本，節(jié)省人力、物力方面的投入。而從客戶的角度開發(fā)有價值的產(chǎn)品，則有利于木地板企業(yè)獲得更多的市場認(rèn)可。