o2o模式完善售后服務(wù)

　　與其他家居產(chǎn)品不同的是，壁掛爐產(chǎn)品需要后期的長期售后服務(wù)，目前壁掛爐傳統(tǒng)的銷售模式多以社區(qū)營銷和專賣店銷售為主，然而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，壁掛爐的日益普及，網(wǎng)購壁掛爐的趨勢將愈加增強，如果售后無法跟上步伐，將難以取得飛躍性的增長。因此，社區(qū)o2o模式不僅可以打破企業(yè)與消費者之間的隔閡，還可以節(jié)約開店維護與運營成本，對壁掛爐代理廠的發(fā)展起正向作用。

　　但目前市場上存在的普遍情況是壁掛爐商家往往是重銷售輕售后。因此會造成客戶在壁掛爐的使用過程中存在各種各樣的困惑，也極大影響了整個行業(yè)的良性發(fā)展。而o2o模式可以有效搜集消費者的意見，可以有效改進壁掛爐代理廠的售后服務(wù)。

　　線上線下相結(jié)合促發(fā)展

　　由于市場的需求并不像其他日常家居產(chǎn)品需求大，線下專賣店的盈利如果較為單一也難以維系專賣店的運營，結(jié)合專賣店、體驗店、售后店于一身的“三店”模式，不僅能賺產(chǎn)品的利潤，更能以后續(xù)的售后收入維系專賣店的長期運營。而這些，需要強大的電子商務(wù)系統(tǒng)作為支撐。當前，國內(nèi)壁掛爐靠專賣店拓展市場的方式不僅投入成本高，而且產(chǎn)出效果并不理想。而結(jié)合線上線下的銷售將是最好的方式：線下專賣店作為體驗店，采取線上銷售為主的模式，或?qū)⒆畲笙薅鹊亟档统杀?。既能保證消費者體驗度，又能降低專賣店運營成本。