這種體驗(yàn)感,表現(xiàn)在對大品牌的信任上
網(wǎng)絡(luò)上的淋浴房產(chǎn)品良莠不齊,小的工廠拼的是價(jià)格,越做越粗糙,關(guān)注的是怎么賣出去,至于賣出去以后會(huì)怎么樣,他們不會(huì)有太多的考慮。這樣的淋浴房,消費(fèi)者買回去也只會(huì)時(shí)時(shí)刻刻擔(dān)心什么時(shí)候會(huì)壞掉,然后再費(fèi)心的維修,更甚至?xí)屇銥檎麄€(gè)居室的安全問題擔(dān)憂,因?yàn)榕氯胧冶I竊而變得內(nèi)心惶恐。而大的實(shí)體工廠則相反,他們拼的是品質(zhì),越做品質(zhì)越好。例如某十大淋浴房品牌……他們都經(jīng)過了時(shí)間的積淀,賣的更是一種責(zé)任感。好的淋浴房質(zhì)量是肯定的,大品牌的保障更是你放心的源泉。
這種體驗(yàn)感,表現(xiàn)在服務(wù)的舒心上
由于價(jià)格以及企業(yè)實(shí)力等問題,小企業(yè)往往沒有足夠的精力為用戶提供良好的服務(wù)。而對于大品牌,他們不僅僅關(guān)注產(chǎn)品給用戶的感覺怎么樣,更關(guān)注企業(yè)在用戶心目中的印象。例如某十大淋浴房品牌,他們往往追求極致的服務(wù)。售前的活動(dòng),讓你驚喜。售時(shí)的耐心和專業(yè)指導(dǎo),為你所想。售后的全面關(guān)照,讓你不會(huì)為突來的意外而手足無措。
還有一種體驗(yàn)感,體驗(yàn)在淋浴房企業(yè)的精神上
淋浴房企業(yè)的精神豐富的不止是經(jīng)營理念,還有企業(yè)文化。例如某十大淋浴房品牌,這種高端不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上,還體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)文化上。他不是表面的宣傳口號(hào)而是一種骨子里沉淀的高端基因,這種高端根植于起心初念,根植于27年精益求精的匠者心,更根植于為千家萬戶帶來幸福感的美好期盼。
以上都是好淋浴房的體驗(yàn)感,也是大品牌帶來的價(jià)值。人是感官動(dòng)物,看視覺、聽覺、觸覺等感官來操縱大腦。電商只有間接的視覺,沒有觸覺,聽覺混亂,所以體驗(yàn)感差。但它有價(jià)格的優(yōu)勢,能搶占一部分市場,但終究是有限的。事實(shí)終會(huì)證明,實(shí)體店無論市場怎么發(fā)展,它都會(huì)以屹立的姿態(tài)存活著。
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