產(chǎn)品滿足消費(fèi)者使用需求

　　在五一來臨之前，很多衣柜企業(yè)就已經(jīng)開始了產(chǎn)品的布局，無論是大品牌，還是中小衣柜企業(yè)，都相繼推出了各具特色的衣柜產(chǎn)品，贏得了不少目光。但從產(chǎn)品本身的角度出發(fā)，產(chǎn)品內(nèi)容、性能、理念等方面決定著，消費(fèi)者對(duì)于該品牌的產(chǎn)品買不買賬。

　　好的衣柜產(chǎn)品，不僅需要本身技術(shù)上的過關(guān)，還需能夠?qū)崒?shí)在在的滿足消費(fèi)者的需求。任何衣柜產(chǎn)品都是為用戶而生，只有滿足消費(fèi)者的使用需求的產(chǎn)品內(nèi)容，才能贏得消費(fèi)者的青睞。另外，產(chǎn)品本身所推崇的理念也是消費(fèi)者比較在意的點(diǎn)。在物質(zhì)生活水平日益提高的今天，越來越多的家庭開始注重有品質(zhì)的健康生活，而一款主打健康、綠色、環(huán)保的衣柜產(chǎn)品能夠最大程度上得到消費(fèi)者的喜愛。技術(shù)重要，理念也重要。

　　提供標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)

　　從售后服務(wù)上來看，消費(fèi)者對(duì)于衣柜售后問題也越來越在意。一個(gè)完整的產(chǎn)品交易過程，不僅僅在于雙方金錢交易的完成，更重要的是體現(xiàn)在售后服務(wù)是否到位上。對(duì)于衣柜產(chǎn)品來說，售后服務(wù)的重要性更是不言而喻。

　　不過，我國(guó)的衣柜售后服務(wù)業(yè)做得并不是很到位。衣柜售后維修一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，中消協(xié)公布的《2015年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》就顯示，去年有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的投訴占投訴總量的七成以上，建材類商品售后服務(wù)問題尤為突出。衣柜促銷大戰(zhàn)除了在產(chǎn)品上發(fā)力以外，還需要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)，形成衣柜企業(yè)與消費(fèi)者更多黏性的戰(zhàn)略思維。

　　即將到來的五一黃金大戰(zhàn)，正是檢驗(yàn)各大衣柜企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的大好時(shí)機(jī)，誰能將這兩點(diǎn)落實(shí)到位，誰就能成為最后的贏家。