一、5C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論四項(xiàng)創(chuàng)新介紹

　　5C分別指Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)和Certification(認(rèn)證)。

　　1、Customer(顧客)是指瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求(consumer'sneed)。首先要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮木地板企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

　　2、Cost(成本)是指消費(fèi)者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(qián)(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢(qián)。

　　3、Convenience(便利)是指消費(fèi)者的便利性(convenience)。產(chǎn)品應(yīng)考慮到如何方便消費(fèi)者使用。

　　4、Communication(溝通)是指與消費(fèi)者溝通(communication)。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)溝通是十分重要的，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)不斷進(jìn)行整合，把木地板消費(fèi)者和木地板企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起。

　　5、Certification(認(rèn)證)是指認(rèn)證亮證(Certificationandshow)。建立企業(yè)信用信息公示體系十分必要的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)融合線下線上信息、展示企業(yè)資質(zhì)、彰顯品牌價(jià)值、查詢(xún)品牌木地板產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

　　4C理論它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素。

　　5C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃導(dǎo)師白金文在互聯(lián)網(wǎng)融合師職業(yè)課程中提出的，它以網(wǎng)民需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)組合的五個(gè)基本元素。

　　二、把消費(fèi)者調(diào)整為網(wǎng)民

　　信息社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的意義十分明顯，把消費(fèi)者定義為網(wǎng)民合適時(shí)代特征。

　　三、把要素升級(jí)為元素

　　按網(wǎng)民個(gè)性化和碎片化的要求調(diào)整各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)組合，組織個(gè)性化類(lèi)似的網(wǎng)民成立新的要素，時(shí)刻形成新的營(yíng)銷(xiāo)組合。

　　四、注入互聯(lián)網(wǎng)基因

　　互聯(lián)網(wǎng)改變商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)智慧生活，互聯(lián)網(wǎng)省時(shí)省力。

　　五、重視品牌資產(chǎn)

　　品牌資產(chǎn)是指只有品牌才能產(chǎn)生的市場(chǎng)效益，或者說(shuō)，產(chǎn)品在有品牌時(shí)與無(wú)品牌時(shí)的市場(chǎng)效益之差。品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)(或負(fù)債)的集合，它能夠使通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)所提供給顧客(用戶)的價(jià)值增大(或減少)。

　　5C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是營(yíng)銷(xiāo)界巨大創(chuàng)新，新知識(shí)新實(shí)踐新人才，同步互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。5C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論被歸結(jié)為五個(gè)基本元素的營(yíng)銷(xiāo)策略組合，即瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求(consumer'sneed)、消費(fèi)者所愿意支付的成本(cost)、消費(fèi)者的便利性(convenience)、與消費(fèi)者溝通(communication)、認(rèn)證亮證(Certificationandshow)，由于這五個(gè)詞的英文字頭都是C，并且注入了互聯(lián)網(wǎng)基因，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“5C營(yíng)銷(xiāo)”或“5C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”。