一位科學家曾說過，最新科技與家電是距離最近的。很多新科技、新材料和新工藝最先應用在家電品上。比如說，像AI+IoT就是首先在家電品上嘗試應用。智能家居的迅速普及就是范例。

　　在物聯(lián)網(wǎng)時代，AI+IoT讓各個行業(yè)智能化快速普及。家電作為人們生活接觸到做廣泛的可智能化產(chǎn)品，已經(jīng)被打上了深深的智能化烙印。哪個家電企業(yè)，沒有智能化制造，沒有智能產(chǎn)品，肯定會被業(yè)界認為是太lou了吧。

　　不過家電智能化正處于起步階段，不論是技術支持還是產(chǎn)品應用，都還沒有成熟的案例。倒是在使用過程中，出現(xiàn)了很多的問題。比如，智能電視，對很多人來說，是把簡單的操作復雜化了，想看電視，要是沒點技術，壓根打不開它。

　　舉個例子，以前的電視一打開就有畫面在那里，以后再打開還是繼續(xù)播那個臺。可是現(xiàn)在打開電視機看電視，光是***就兩個和一堆不知道干什么的按鈕，真正有用的還是那么幾個鍵。在所謂智能電視上看電視要這么復雜，年輕人都不一定搞得懂，老年人用起來真的方便嗎?結(jié)果就導致現(xiàn)在的電視年輕人不愛看，中年人沒空看，老年人不會看，智能高科技成立偽科技。

　　還有另外一個客戶，家里買了掃地機器人。但在使用過程中，家里人學不會控制，不是在家里亂竄絆倒了人，就是很多地方掃不干凈。以用戶的話來說，智能產(chǎn)品不智能，還給人添亂。有折騰它(指掃地機器人)的功夫，我自己都已把家里打掃干凈了。真像那句老話——食之無味棄之可惜。

　　如此體驗感，對用戶來說不能不感受到家電智能化是雞肋。買家電不帶智能功能的話，覺得買的不先進、不時髦，但買了這樣的智能產(chǎn)品體驗感并不佳。況且在實際使用中，像兩難之下，怎么能要求用戶對當下的智能產(chǎn)品有一個好口碑呢?

　　類似這樣的案例不少，暴露出智能家電品還存在很大問題。但家電智能化作為家電品的未來是沒問題的，這個大趨勢行業(yè)已達成共識，否則不會有這么多的廠商去投入大量的資源進行研發(fā)，去試錯。畢竟，在科技發(fā)展到現(xiàn)階段，AI+IoT的應用已經(jīng)是大勢所趨，在家電品上的融合應用是不可或缺的。

　　當然，也應該看到，家電智能化還處于起步初級階段，一方面智能技術本身還不完善，AI+IoT的應用還不成熟，導致了其在應用上還不完全靠譜，需要有一個技術迭代進步過程;另一方面是很多廠家在智能化上操之過急，急于把智能技術生搬硬套在家電品上，結(jié)果使之應用效果不佳。這樣的現(xiàn)狀是新生事物發(fā)展必須的過程，需要家電廠商有一定的耐心。

　　同時，還有人的應用習慣培養(yǎng)的問題。智能產(chǎn)品的應用是要有行為習慣的培養(yǎng)，不是說有了智能功能用戶就一定接受。很多人還感覺到智能技術不到位的情況下，還是原有使用方式更符合人的習慣。因為，培養(yǎng)習慣也是一個長期的過程，也需要廠商付出一定的資源代價。比如說，設立一些體驗場所，讓更多消費者先去體驗，形成習慣就容易多了。

　　此外，對廠商的研發(fā)應用智能化上，也要有所取舍。要考慮到是不是所有的家電品都一定要智能化。比如說，冰箱開門明明動個指頭就可完成，是不是非要用語音控制來實現(xiàn)智能?難道人都懶惰的連手都不愿動了嗎?

　　客觀而言，家電智能化還處于起步階段的初期，一方面需要廠商在結(jié)合新技術、新材料、新工藝、新觀念不斷涌現(xiàn)而加速應用;另一方面確實洞察、理解用戶的真實需求，把AI+IoT應用在家電品上，來化解用戶的需求痛點。值得提醒的是，切莫為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，長期讓家電品的智能化停留在雞肋階段，那樣用戶怎么會對智能化接受呢?

　　每一個新事物出現(xiàn)，總需要廠商、渠道、終端商、售后服務商有一個適應和試錯的過程，更重要的是消費者有一個應用培養(yǎng)和逐步接受的過程。手機從功能向智能發(fā)展過度不也是花費了很長時間嗎?況且家電品類眾多，應用場景不一，培養(yǎng)過度的時間會更長。