近年來(lái)由于熱水器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加大,很多熱水器經(jīng)銷(xiāo)商不得不低價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品。熱水器經(jīng)銷(xiāo)商可以說(shuō)是熱水器企業(yè)進(jìn)軍市場(chǎng)銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量,經(jīng)銷(xiāo)商的攻擊力在一定程度上決定了熱水器企業(yè)的銷(xiāo)售量。因此經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量決定了能否在熱水器市場(chǎng)占有一席之地,其中服務(wù)和團(tuán)隊(duì)就成了先決條件。
熱水器經(jīng)銷(xiāo)商以以服務(wù)為先
熱水器服務(wù)從顧客進(jìn)門(mén)就已經(jīng)開(kāi)始,“微笑服務(wù)”是熱水器經(jīng)銷(xiāo)商拉攏消費(fèi)者的先決條件,從顧客的需求判斷其消費(fèi)類(lèi)型,針對(duì)性的推銷(xiāo)產(chǎn)品;充分介紹熱水器產(chǎn)品的功能,拓寬消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇;對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,做好回訪。同時(shí),還要看產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等售后服務(wù)。
任何熱水器產(chǎn)品都有不完美之處,在熱水器產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或消費(fèi)者投訴意見(jiàn)時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商要在第一時(shí)間內(nèi)予以處理,不得有推延。較小的事情由店內(nèi)員工或主管前往處理;較大事情必須由經(jīng)銷(xiāo)商或指定人前往處理,并對(duì)處理的重大的事情作分析和跟蹤服務(wù),讓每一個(gè)消費(fèi)者都能享受最完美的售后服務(wù)。
以上從兩個(gè)大的方面對(duì)占領(lǐng)熱水器本土市場(chǎng)進(jìn)行了梳理,作為經(jīng)銷(xiāo)商,在自己產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)不斷加強(qiáng)管理與服務(wù)觀念,不斷了解市場(chǎng),才能更準(zhǔn)確的把控市場(chǎng)信息,做出相應(yīng)的符合市場(chǎng)規(guī)律的判斷。
熱水器經(jīng)銷(xiāo)商需培養(yǎng)實(shí)力團(tuán)隊(duì)
如今的熱水器經(jīng)銷(xiāo)商缺乏管理概念,很多熱水器經(jīng)銷(xiāo)商都是白手起家,起初憑借自己的熱情和汗水打拼,做事的都是“自己人”,也不需要考慮人才問(wèn)題。但發(fā)展到一定階段后,經(jīng)銷(xiāo)商很難突破發(fā)展瓶頸。這說(shuō)明要想經(jīng)營(yíng)好熱水器店面,就必須要有管理意識(shí)。
經(jīng)銷(xiāo)商首先得從自己開(kāi)始,多多進(jìn)修,并向同行學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式,建立健全的監(jiān)督管理制度。同時(shí),熱水器經(jīng)銷(xiāo)商還要懂得培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景,讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)該干什么,才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德,為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。
大數(shù)據(jù)的時(shí)代,不僅僅只是對(duì)熱水器品牌產(chǎn)品的考驗(yàn),也是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的考驗(yàn),不斷更新的市場(chǎng)信息,也讓熱水器產(chǎn)品和經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)勝劣汰。只有根據(jù)市場(chǎng)信息,調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方式,才能讓自己的熱水器產(chǎn)品快速融入市場(chǎng),不斷拓寬市場(chǎng),占據(jù)市場(chǎng)。
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