據(jù)阿里方面的數(shù)據(jù)表明,家裝行業(yè)將超越女裝成為電商第一大類目,年規(guī)模可達(dá) 5000億元。同時,家具行業(yè)的渠道創(chuàng)新是大勢所趨。目前,家具行業(yè)的競爭已經(jīng)不再局限于價格戰(zhàn)這一簡單的競爭形式,各大企業(yè)之間品牌之間的較量也開始變得愈發(fā)嚴(yán)重,因此家具企業(yè)要想在這一階段獲得更多的勝利還需加強(qiáng)門店的管理,緊緊把握住消費者的發(fā)展動向。
家具終端需擴(kuò)大信息面
家具終端店中除了能提供給顧客良好購物體驗外,還有就是太主觀從而局限顧客購物體驗的問題。因為對于國內(nèi)的消費者來說,一般消費者對家裝并不了解,他們來到專賣店里更希望的是由營業(yè)員來幫助他們,告訴他們一些專業(yè)知識,協(xié)助他們完成整個的家裝過程。更理想的狀態(tài)是還能夠與他們分享一些對設(shè)計和風(fēng)格的見解。
而還有些顧客在了解到一些信息之后更傾向于自己去探索和發(fā)現(xiàn),所以如果家具專賣店能夠做出一些調(diào)整來迎合顧客們不同的學(xué)習(xí)模式,就能幫助他們更好地完成選購產(chǎn)品甚至家裝這件比較復(fù)雜的事。
家具終端需增強(qiáng)展示效果
在現(xiàn)在很多的家具品牌專賣店中其實一直存在著限制顧客良好體驗的不利因素。首先就是不夠理解顧客的需求。到底怎樣最可行地向顧客展示出產(chǎn)品的最好效果?
其次,一般的家具門店很難讓走進(jìn)來的顧客在視覺上有一個直觀的感受,就算有所謂的產(chǎn)品展廳也是“能力有限”,因為出于成本、人力等考慮,很多商家搭建的“樣板間”風(fēng)格大同小異之外整個空間的完整性也不夠高,并且可能產(chǎn)品有幾十種,但樣板間的數(shù)量卻很有限。具體來說,電商與傳統(tǒng)家具店商將不再是相互博弈,而是二者渠道相互結(jié)合、互為補(bǔ)充。