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    2015/7/14 15:15:26
    
                
    另僻渠道發(fā)展：衣柜企業(yè)做好電商售后服務(wù)
    
			    
    本站原創(chuàng)
    
                
    
                    
    近年來(lái)伴隨著各種信息渠道的開(kāi)拓，人們開(kāi)始越來(lái)越多的將消費(fèi)搬到網(wǎng)上，面對(duì)已經(jīng)逐漸成為行業(yè)趨勢(shì)的電商模式，衣柜品牌企業(yè)必然要轉(zhuǎn)變思維，開(kāi)拓線上營(yíng)銷渠道。電商可以說(shuō)是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，面對(duì)此趨勢(shì)，衣柜品牌企業(yè)該如何做呢？
    
                    
    
	近年來(lái)伴隨著各種信息渠道的開(kāi)拓，人們開(kāi)始越來(lái)越多的將消費(fèi)搬到網(wǎng)上，面對(duì)已經(jīng)逐漸成為行業(yè)趨勢(shì)的電商模式，衣柜品牌企業(yè)必然要轉(zhuǎn)變思維，開(kāi)拓線上營(yíng)銷渠道。電商可以說(shuō)是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，面對(duì)此趨勢(shì)，衣柜品牌企業(yè)該如何做呢？
    

    
	 
    

    
	答案是做好售后服務(wù)，留住人心，借助電商的力量把品牌最大化，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售情況。
    
	 
    

    
	
    

    
	 
    

    
	衣柜電商要完善自己的售后服務(wù)體系，就應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
    

    
	 
    

    
	1.一般來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等。除此之外，衣柜電商還可以定期對(duì)一些有可行性的用戶進(jìn)行回訪，通過(guò)采集不同的客戶信息，對(duì)自身的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升。
    

    
	 
    

    
	2.一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)人們走進(jìn)一家商店的時(shí)候，最先接觸到的就是商店的服務(wù)人員，只有當(dāng)人們覺(jué)得這家店的服務(wù)還好的時(shí)候，人們才會(huì)繼續(xù)留下去關(guān)注其產(chǎn)品。衣柜電商也一樣，售后服務(wù)人員的良好的服務(wù)態(tài)度和能力，才是企業(yè)抓住已有消費(fèi)群體的關(guān)鍵。因此，為企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)，以提高其服務(wù)能力，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。
    

    
	 
    

    
	3.當(dāng)今的社會(huì)，已經(jīng)不是關(guān)起門來(lái)自我發(fā)展的世界，貿(mào)易全球化已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。因此，中國(guó)傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，在售后服務(wù)方面就要加快與世界接軌的步伐，吸取國(guó)際上優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，為增加自己的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力加分。
    

    
	 
    

    
	4.售后情況回訪，不要以為產(chǎn)品賣出去了就完事，衣柜品牌企業(yè)還需要定期對(duì)顧客的情況進(jìn)行跟蹤到底，以便了解顧客的最新要求，留住人心，讓企業(yè)的品牌知名度得予提高。
    

    
	 
    

    
	點(diǎn)評(píng)：能做到以上幾點(diǎn)， 衣柜品牌企業(yè)必將能借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，把品牌最大化，這才是衣柜品牌另僻渠道發(fā)展的一大“活”路。
    
	
    
	
    
	
    
	資訊整理：中國(guó)著名品牌
    

                
    
                
	            
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