定制服務(wù)利于品牌提升

　　隨著我國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”，家具市場總體需求的放量增速放緩。消費者購買方式將突破現(xiàn)有的家具銷售渠道，購買場所和形式將呈現(xiàn)多元化融合。家具企業(yè)的品牌知名度很大程度上是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)基礎(chǔ)之上的，如果家具企業(yè)的定制化服務(wù)能夠很好地滿足客戶的要求，將有利于企業(yè)品牌價值的提升。

　　定制服務(wù)是發(fā)展大勢所趨

　　對于家具企業(yè)來說，80、90后的崛起，讓消費主力軍呈現(xiàn)年輕化的趨勢。品牌忠誠度降低、個性化需求提升，讓消費者不僅關(guān)注產(chǎn)品的理性功能，更加追求品牌所帶來的感性智慧和價值觀的契合。在裝修居室時，年輕群體的偏好開始更加接受系統(tǒng)性解決方案的考量，而非單獨類別產(chǎn)品的購買。同時，對個性化解決方案更為青睞，對服務(wù)的要求也更加嚴苛。如果能夠圍繞消費者客單價值的提升，圍繞消費者，家具企業(yè)若能適度延伸產(chǎn)品和服務(wù)提升，將會從單個消費者身上獲取更大的價值實現(xiàn)。在這一前提下，定制服務(wù)成為家具市場發(fā)展的藍海。

　　家具企業(yè)要緊跟用戶需求

　　家具企業(yè)在追求發(fā)展的過程中，不少家具企業(yè)一心想著向更高、更深層次進階，卻忽視了消費者最真實的體驗，從而離用戶越來越遠。如果家具企業(yè)走入這樣一種發(fā)展模式，那么其實是一種負價值，因為當忽略了用戶的需求時其實就等于放棄了不斷進步的途徑。在不斷的市場試驗中可以發(fā)現(xiàn)：消費者提出的問題其實是提升企業(yè)發(fā)展最快速且最有效的方法。因此，家具企業(yè)在提供定制服務(wù)時，需跟著用戶需求走。

　　總之，家具企業(yè)在提供定制服務(wù)時，站在消費者角度思考問題，注重其真實需求，唯有此，定制服務(wù)才會有人問津，而不僅僅是個經(jīng)營理念。