地理位置
零售行業(yè)告訴了我們所有零售業(yè)態(tài)成功必須要具備的一點,無市不立,木地板行業(yè)屬于建材行業(yè)的邊緣行業(yè),在建材賣場能夠找到大量的目標消費群,優(yōu)秀的品牌一定要找到強勢的建材市場,找到木地板集中銷售區(qū)域立店。
中國流傳一句話叫做“店大欺客”,并不是說店大就一定是好事,而是品牌銷售必需要一定規(guī)模的面積才能充分展示品牌實力,消費者購買產(chǎn)品習慣進大店,這是消費心理決定的,更何況建材產(chǎn)品對廣大初次裝修的業(yè)主來說,都是第一次接觸,大的面積有利于快速形成購買決策。
終端展示
和其他產(chǎn)品不一樣,木地板產(chǎn)品知名銷售的幾率不是很高,因為購買裝修材料時業(yè)主才會認真了解一下這個行業(yè)和這些產(chǎn)品,購買以后一用就是幾十年,除了買的時候會關注,其他時間一律忘記,于是木地板行業(yè)就成為了典型的低關注度的行業(yè),正是行業(yè)的低關注度,容易造就大品牌,君不見木地板行業(yè)是各大品牌一展身手的舞臺,行業(yè)魚龍混雜,高手林立,但是很多優(yōu)秀的品牌,加強終端展示,精致的裝修,一流的展品,獨特的風格迅速取得業(yè)主們的認同,就是一個毫不見經(jīng)傳的品牌只要能做好店面裝飾及樣板展示,同樣能給業(yè)主品牌的信心。
木地板店的終端展示對于品牌形象的展示至關重要,業(yè)主在購買前對行業(yè)品牌一無所知的情況下,需要通過大量的信息來感知品牌,當進入各個店面后的第一印象就是店面裝修,店面裝修和樣板展示構(gòu)成了業(yè)主對該店(品牌)的直接感知,并且在心中定格。
服務體系
大部分木地板經(jīng)銷商看到了木地板是屬于服務型的行業(yè),但是卻不知道從何下手,而且經(jīng)銷商本身的素質(zhì),尚無法意識到木地板的服務究竟體現(xiàn)在哪里,從何處去提升。和其他建材行業(yè)一樣,開店零售,做好接單工作,接單為王就是木地板店的核心,這就是木地板加盟商的普遍理解,因為接單不容易啊,接單才有錢賺。但是光有接單已經(jīng)遠遠不夠,木地板是屬于典型的服務行業(yè),服務怎么樣去體現(xiàn),怎么樣做好呢?
定制是行業(yè)最大特點,這決定了木地板的本質(zhì)是服務。木地板店的導購人員的嚴格身份是門戶顧問,是一種服務理念的表現(xiàn)。門戶顧問的主要工作是為業(yè)主提供一流的解決方案,基于此,顧問就是服務體系的開始。接單只是木地板專賣店服務的開始,是服務的第一個點,而訂單的服務流程的有效管理才是木地板行業(yè)服務之本。
團隊協(xié)作
從目前木地板行業(yè)發(fā)展情況而言,相對其他很多行業(yè)管理顯得非常弱勢。對這一新興行業(yè)的管理各大品牌顯然還在不斷摸索當中,作為一個專賣店而言,通過大量的研究案例發(fā)現(xiàn),盡管木地板行業(yè)要靠團隊作戰(zhàn),但是不外乎都在建立良好的激勵制度、堅持例會制度、把培訓作為老板給員工的福利這三點,只要堅持做,做好一個木地板店很容易上路。
只要做好以上四點,木地板專賣店在魚龍混雜的市場中定能脫穎而出!