大力支持終端代理商

　　在木地板行業(yè)發(fā)展的早年間，基本上都靠代理商個人在當(dāng)?shù)氐淖杂苫l(fā)展，品牌廠家對終端的營銷規(guī)劃并不嚴(yán)謹(jǐn)且支持力度不大，但因為行情不錯，基本上無需擔(dān)憂盈利問題。然而市場競爭程度不斷上升之后，終端代理商很難再憑借個人之力去應(yīng)對激烈的市場競爭，木地板廠家需要在盈利模式、市場營銷、人員管理等方面給予更多的支持。

　　注重銷售培訓(xùn)機(jī)制

　　培訓(xùn)在當(dāng)今木地板行業(yè)的競爭中絕對占核心地位，木地板終端的員工通過培訓(xùn)，可以從對行業(yè)完全不了解，成長為品牌的絕對忠誠員工。這意味著木地板終端培訓(xùn)不能僅僅注重銷售培訓(xùn)，還需要對設(shè)計、安裝、服務(wù)等培訓(xùn)進(jìn)行關(guān)注，因為直到安裝完成，廠家的服務(wù)才算告一段落，更不用說后續(xù)的售后服務(wù)。

　　建立完好服務(wù)體系

　　做好客戶服務(wù)是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號，服務(wù)其實就是想客戶之所想、急客戶之所急，木地板行業(yè)有一個明顯的弊端就是周期長，因此要想做好這個行業(yè)的服務(wù)，唯有靠“速度”取勝，在最短的時間內(nèi)處理客戶的問題。服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶--意向客戶--準(zhǔn)客戶--成交客戶--使用客戶--老客戶--忠誠客戶形成完整的客戶鏈，針對不同階段的客戶采用不同的方式進(jìn)行服務(wù)，讓消費(fèi)者無時不刻都被品牌的每一個細(xì)節(jié)所感動。

　　總之，木地板企業(yè)只有管理好經(jīng)銷商，同時服務(wù)好客戶，才能在日趨激勵的競爭中占據(jù)一席之地。