以往,若是有人說起行業(yè)中的知名品牌有哪些?以前往往是企業(yè)企業(yè)自己說了算,可在消費者話語權(quán)空前高漲的年代,企業(yè)的自我標(biāo)榜就顯得毫無信服力。在這樣的轉(zhuǎn)變下,家具品牌要想獲得消費者的認(rèn)可,就只有主動出擊,依靠營銷手段把品牌推廣出去。營銷方式的多樣,家具企業(yè)只有直擊人心,才能事半功倍。因此,家具營銷就要抓住人性的弱點,即恐懼與貪婪。
一、恐懼
品牌存在是為了幫助消費者解決問題,消費者的任何一個問題從表面上都是基于一個物質(zhì)層面的需求,但物質(zhì)需求的背后卻都無一例外地對應(yīng)著一種心理需求,這種心理需求就是解決問題、消除恐懼。
每一個品類、每一個產(chǎn)品,在消費過程中,都存在“恐懼點”,好的家具營銷人員能夠準(zhǔn)確地抓到這個點并利用他。
1、對健康的恐懼:
我們常見的如藥品、保健品、保險銷售,以及越來越多的食品、奶粉等都加入其中。這些品類的商家在營銷中充分激發(fā)消費者對“不健康”甚至是對“死亡”的恐懼心理,從而達(dá)到讓消費者轉(zhuǎn)換品牌、增量消費的目的。
2、對未知的恐懼:
人最大的恐懼來自于“未知”。人們常?;钤趯ξ粗目謶种?,這種消極的情緒反過來制約著他們的成長與進步。家具商家需要為消費者灌注積極的品牌哲學(xué)和積極的生活態(tài)度,這種雪中送炭式的關(guān)懷與溝通,能極大程度提升其對品牌的好感度。
3、對世俗的恐懼:
越來越多的消費,是被強迫式的消費,是被世俗的目光、被所謂的傳播所脅迫。如結(jié)婚買房、買車、彩禮、送禮等,都是對世俗無奈的妥協(xié)。商家如果能夠緊緊抓準(zhǔn)這個心理弱點進行溝通,就能夠說到消費者心理,引發(fā)共鳴,銷售也就水到渠成了。
恐懼是一種最普遍的、每個人都不可避免的心理狀態(tài)。家具商家需要重點考慮的是:到底我們的目標(biāo)消費者面臨什么樣的問題、他們害怕的是什么情況的出現(xiàn)、目前的解決方案有哪些不足之處、我們的產(chǎn)品如何消除他們的恐懼點等等,這些問題想清楚了,品牌的溝通方向便不致有太大偏差了。
二、貪婪
如果說“恐懼”是消費者的主要內(nèi)在消費動機,那么“貪婪”無疑是眾多外在消費動機中最起決定性作用的一個了。
1、消費者要的是便宜感
我們知道,消費者是不了解產(chǎn)品的真正價值的。通過經(jīng)驗與對比,消費者才能了解到自己的購買是否劃算,從這個意義上,消費者要的是一種感覺,即“便宜感”。
從這一點看,那么多商家采用降價、折扣、買贈等方式進行促銷就顯得尤為合理。但是傳統(tǒng)的降價、折扣容易給品牌形象及老客戶帶來傷害,應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎使用。
2、以退為進,放長線釣大魚
現(xiàn)在我們更加傾向于為消費者提供“隱性”的優(yōu)惠。
新加坡有一家食品公司推出了一種新式面包,剛上市時銷量很小。因此,該公司登出別出心裁的廣告:3個月后,在某地點舉行吃新式面包比賽,1小時內(nèi)吃30個者,將獲得10萬元的獎金,能吃25個者獎5萬元,能吃20個者獎1萬元。廣告刊出后,居民紛紛購買這種新式面包,并在家里練習(xí)吃。3個月后,這種新式面包的銷量遙遙領(lǐng)先于其他面包。
給促銷設(shè)計一套組合拳,放出一些誘餌,讓消費者覺得有利可圖,把商家真正的意圖隱藏在誘餌之下。
不管消費者會否在言語上認(rèn)同,但他們都不會將“利益”拒之門外,這是人性使然。另外需要了解的是,人們總是對努力得來的東西倍感珍惜,所以取代過去單純的降價折扣的促銷方式,我們要力爭做到讓促銷“師出有名”,通過給促銷設(shè)置條件、把促銷游戲化等方式,讓消費者在受惠中有更多的參與感和成就感。
某品牌首席顧問認(rèn)為,“恐懼”與“貪婪”是消費者向營銷人員開放的兩扇窗戶,透過他們,我們看到了消費的潛在需求與真實動機。在品牌溝通中充分挖掘消費者的恐懼心理,便能夠準(zhǔn)確把握訴求方向,建立情感和心理層面的共鳴;在營銷溝通中把握消費者的貪婪本性,把營銷(促銷)活動游戲化,讓消費者在參與中“贏取”專屬的優(yōu)惠,這樣的促銷才能利益與美譽雙豐收。
綜上所述,在這個消費口碑決定品牌高度的年代,家具企業(yè)只有充分的認(rèn)識和了解了市場消費者的心理,企業(yè)才能真正的明白市場需求和企業(yè)未來的發(fā)展方向,也才能朝著這個方向努力的前進。