隨著中產(chǎn)階級(jí)群體持續(xù)擴(kuò)大,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí),消費(fèi)者更加注重品質(zhì),講究品牌消費(fèi)。在淋浴房行業(yè),具有品牌影響力的淋浴房企業(yè)往往更能吸引消費(fèi)者,而品牌影響力從何而來(lái),在筆者看來(lái),提升品牌影響力的關(guān)鍵在于加強(qiáng)品牌意識(shí)和品牌建設(shè),所以,“中國(guó)品牌日”的設(shè)立對(duì)淋浴房行業(yè)乃至家居行業(yè)來(lái)說(shuō)都意義深遠(yuǎn)。
可口可樂老板曾說(shuō),假如哪一天全球的可口可樂工廠被焚毀了,只要還有可口可樂這個(gè)品牌,我就能再造一個(gè)可樂帝國(guó)。資源總有一天都會(huì)枯竭,唯有文化生生不息。同樣,對(duì)淋浴房企業(yè)而言,是“唯有品牌生生不息”。
加大品牌投入是淋浴房企業(yè)當(dāng)下應(yīng)該深思的問題
關(guān)于淋浴房“品牌”的概念在很早前就被提出,但業(yè)內(nèi)真正能做好品牌建設(shè)的淋浴房企業(yè)卻不多。多數(shù)企業(yè)寄希望于通過(guò)某種營(yíng)銷手段快速占領(lǐng)市場(chǎng),其結(jié)果常常是虎頭蛇尾,有始無(wú)終。
很長(zhǎng)一段時(shí)間里,淋浴房企業(yè)對(duì)于品牌建設(shè)重視不夠,錯(cuò)失了最好的品牌建設(shè)時(shí)期。品牌建設(shè)是一個(gè)持續(xù)而漫長(zhǎng)的時(shí)期,但是其帶來(lái)的效果也是驚人的,就好像竹子在前3年的生長(zhǎng)中,僅僅會(huì)長(zhǎng)3cm,從第四年開始,會(huì)以每天30cm的速度瘋狂地生長(zhǎng)。不幸的是,很多企業(yè)難以熬過(guò)那痛苦的“三厘米”成長(zhǎng)期。
某業(yè)內(nèi)資深人士表示,現(xiàn)在淋浴房產(chǎn)品的質(zhì)量保障已不是問題,品牌建設(shè)才是重中之重,消費(fèi)者更新速度快,品牌遺忘度高,如何持續(xù)加大品牌投入做好品牌建設(shè)是淋浴房企業(yè)當(dāng)下應(yīng)該深思的問題。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前有很多大型家居企業(yè)已開始高度重視品牌的建設(shè)和維護(hù)。以定制家居為例,看定制家居去年的品牌投入:歐派招股書顯示品牌投入3億元,索菲亞廣告費(fèi)用1.38億元,尚品宅配2.13億元,好萊客宣傳廣告費(fèi) 6814萬(wàn),金牌廚柜廣告宣傳費(fèi)2016上半年4361萬(wàn)元。
淋浴房品牌影響力是品質(zhì)和服務(wù)的延伸
質(zhì)量過(guò)硬,則品牌知名度更強(qiáng)。對(duì)于淋浴房企業(yè)來(lái)說(shuō),加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量,是一個(gè)歷久彌新的問題。只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好了,才能談得上其他。質(zhì)量的不穩(wěn)定,直接導(dǎo)致產(chǎn)品銷售滑坡。淋浴房行業(yè)從消費(fèi)者曾經(jīng)自己打制淋浴房,發(fā)展到目前到市場(chǎng)上買淋浴房,而且漸漸向要買好淋浴房轉(zhuǎn)變。品質(zhì)是消費(fèi)需求的永恒話題,誰(shuí)把控產(chǎn)品的品質(zhì),誰(shuí)就能把握未來(lái)的主流消費(fèi)市場(chǎng)。
服務(wù)過(guò)硬,則品牌美譽(yù)度更廣。雖然目前大部分淋浴房品牌都意識(shí)到了服務(wù)的重要性,但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求企業(yè)內(nèi)外兼修,相當(dāng)考驗(yàn)品牌的真本事。對(duì)內(nèi)要求企業(yè)職工加強(qiáng)服務(wù)技能理念的培訓(xùn),注重業(yè)務(wù)技能的鉆研,苦練內(nèi)功,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。對(duì)外要不斷更新服務(wù)內(nèi)容,從大處著眼,從小處著手,從服務(wù)細(xì)節(jié)完善服務(wù),讓完美的服務(wù)深深抓住客服的心,構(gòu)建優(yōu)秀淋浴房企業(yè)形象。
總體來(lái)說(shuō),中國(guó)品牌日的設(shè)立將提升淋浴房企業(yè)對(duì)品牌意識(shí)和品牌建設(shè)的重視程度。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō),要實(shí)現(xiàn)一線淋浴房品牌地位或者成為國(guó)際知名淋浴房企業(yè),淋浴房品牌意識(shí)的建立和品牌的建設(shè)維護(hù)必不可少。
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