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好的銷售都知道,想要讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品,就要抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)去營銷。的確,無論是廠家還是經(jīng)銷商想要使自己的產(chǎn)品被消費(fèi)者購買,就需要找到消費(fèi)者的問題,痛點(diǎn),并使痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為需求,這樣才能讓得消費(fèi)者前去購買。那么,怎樣才能找到消費(fèi)者痛點(diǎn)呢?
什么是痛點(diǎn)?
想要找到消費(fèi)者痛點(diǎn),首先要先知道什么是痛點(diǎn)。痛點(diǎn)就是消費(fèi)者的基本需求與潛在需求,基本需求指的是吃穿住用行以及生理、心理、文化、價(jià)值等等,潛在需求是指在基本需求的基礎(chǔ)上衍生出來的,享樂、安逸、舒適、快樂、興奮等等。廠家或者經(jīng)銷商知道消費(fèi)者痛點(diǎn)后下一步就是要尋找和擴(kuò)大消費(fèi)者痛點(diǎn),并使痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為需求。
怎樣才能找到消費(fèi)者痛點(diǎn)?
1、立體分析, 精確定位
從立體營銷結(jié)構(gòu)圖去思考,去分析,首先你滿足了消費(fèi)者什么需求?其次你為什么人服務(wù)?最后消費(fèi)者會(huì)在什么情況下(場(chǎng)景、時(shí)機(jī))下使用?只有將這些分析清楚,這樣才能明確知道消費(fèi)者的需求,才能對(duì)癥下藥。在推出產(chǎn)品時(shí)才能打中消費(fèi)者的痛點(diǎn)。比如便利店就是抓住了消費(fèi)者想方便快捷購買的需求,當(dāng)你想要喝水時(shí)不會(huì)在網(wǎng)上購買,也不會(huì)去一些大超市購買,往往是去便利店買。雖然便利店的價(jià)錢會(huì)較高于超市,但是,消費(fèi)者也會(huì)欣然接受。這就是因?yàn)楸憷曜プ×讼M(fèi)者的痛點(diǎn)。
2、轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的目標(biāo)
想要找到消費(fèi)者的痛點(diǎn),那就需要將消費(fèi)者的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到自身需求,而不是產(chǎn)品。有句話說的好,“真正的痛點(diǎn)是讓人覺得渴,而不是讓他喝水”。的確,產(chǎn)品只是解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的,而痛點(diǎn)卻在消費(fèi)者身上,所以,要讓消費(fèi)者將目標(biāo)放在在自己痛點(diǎn)之上,這樣消費(fèi)者才會(huì)覺得痛,才會(huì)有需求,才會(huì)購買。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,你的手被刀子割個(gè)傷口,心大一點(diǎn)的人都不會(huì)想到去買創(chuàng)和貼。但是,當(dāng)你的目光一直盯著傷口,慢慢的你會(huì)覺得傷口發(fā)痛,最后就會(huì)用創(chuàng)和貼包扎一下。這是因?yàn)槟銓⒛繕?biāo)一直放在了傷口之上,使得自己對(duì)創(chuàng)和貼的需求增大,進(jìn)而前去購買了。
3、及時(shí)匯總消費(fèi)者的反饋
消費(fèi)者的反饋也是找到消費(fèi)者痛點(diǎn)的關(guān)鍵。當(dāng)產(chǎn)品上市之后,消費(fèi)者在使用之后會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一定的反饋。這些反饋意見表達(dá)出了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,以及對(duì)產(chǎn)品哪方面比較滿意。這時(shí)候經(jīng)銷商就需要及時(shí)的對(duì)消費(fèi)者的反饋意見進(jìn)行收集匯總,然后分析,最后獲取消費(fèi)者的需求,而這些需求正是消費(fèi)者的痛點(diǎn)。這樣就能抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)進(jìn)行營銷,從而使得產(chǎn)品大賣。
4、設(shè)身處地,想消費(fèi)所想
作為經(jīng)銷商想要找到消費(fèi)者的痛點(diǎn),也要設(shè)身處地想消費(fèi)者所想的事,這樣才能夠以消費(fèi)者為中心去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的痛點(diǎn)。如果一味的根據(jù)自己的主觀去思考問題,尋找痛點(diǎn),那么很難準(zhǔn)確的尋找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)。因?yàn)槟愕男枨蟛⒉淮硎窍M(fèi)者的需求。你只能設(shè)身處地的替消費(fèi)者著想,這樣才能夠找到消費(fèi)者自身的痛點(diǎn),從而使痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化成為需求,使產(chǎn)品準(zhǔn)確的抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn),從而取得銷量上的大增。
一個(gè)新產(chǎn)品本質(zhì)上是找到用戶需求與產(chǎn)品的匹配,從而進(jìn)行優(yōu)化。所以,無論是廠家還是經(jīng)銷商在推廣產(chǎn)品時(shí)都要進(jìn)行立體營銷分析,精確定位產(chǎn)品適應(yīng)的場(chǎng)所,人群。還要抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn),并且將消費(fèi)者的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為需求。這樣才能在產(chǎn)品銷售中取得事半功倍的效果,從而使產(chǎn)品大賣,銷量暴增。
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