鎖具經(jīng)銷商如何維系客戶

　　上門服務(wù)是分內(nèi)之事在市場不景氣的情況下，有客戶就是王道，對于所有的鎖具經(jīng)銷商來說，進(jìn)店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績，但在目前的大環(huán)境下，自然進(jìn)店客戶越來越少，老客戶也越來越少，而且客戶的消費(fèi)行為也呈現(xiàn)非常個(gè)性化的特征，他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價(jià)格操作的空間也越來越小。在這種情況下，作為經(jīng)銷商，需要提升對客戶的服務(wù)價(jià)值，這種價(jià)值包括上門的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等。

　　促銷活動(dòng)需要?jiǎng)?chuàng)新

　　促銷多了，是利劍也是危險(xiǎn)對于鎖具經(jīng)銷商來說，鎖具這個(gè)品類雖然客戶資源沒有快消品那么多，那么具有重復(fù)消費(fèi)性，但客戶消費(fèi)單價(jià)高，客戶決策周期較長，理性思考也比較重，在這種情況下，通過促銷這把寶劍，可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶，通過客戶之間的群體壓力，使得客戶在當(dāng)下容易沖動(dòng)下決定，隨著促銷的深入化，消費(fèi)者對促銷越來越具有免疫力，因此，需要經(jīng)銷商在促銷的形式上進(jìn)行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費(fèi)者感興趣的新型促銷方式。

　　對于鎖具經(jīng)銷商而言，在維系客戶前，要把客戶給吸引過來才是王道，雖說促銷活動(dòng)是一種很好的選擇，但是，促銷活動(dòng)如果不創(chuàng)新也讓消費(fèi)者失去新鮮感，所以，促銷活動(dòng)的模式上還有待創(chuàng)新。只有把客戶吸引過來，經(jīng)銷商在制定正確的戰(zhàn)略決策以此來維系客戶，這樣才能利于長久發(fā)展。