用戶體驗(yàn)事關(guān)品牌口碑

　　當(dāng)下，淋浴房市場悄然切換到“體驗(yàn)為王”的模式，很多消費(fèi)者都要求先體驗(yàn)，而后再考慮購買，在這一趨勢下，越來越多企業(yè)開展了體驗(yàn)式營銷計(jì)劃，為消費(fèi)者帶來不一樣的體驗(yàn)感受，從而提升消費(fèi)者對品牌的好感度。

　　隨著80、90后年輕消費(fèi)群體的崛起，個(gè)性化需求越來越強(qiáng)烈，更貼近生活的體驗(yàn)式營銷已獲得消費(fèi)者的青睞，這種給消費(fèi)者眼前一亮的感覺，吸引著消費(fèi)者眼球。有業(yè)內(nèi)人士指出，體驗(yàn)式銷售正逐漸成為淋浴房市場的主流，它能很好地給顧客一個(gè)直接感受使用產(chǎn)品的消費(fèi)式體驗(yàn)，在體驗(yàn)中樹立對產(chǎn)品對品牌的信賴，拉動消費(fèi)增長。

　　淋浴房企業(yè)如何做好體驗(yàn)營銷?

　　面對激烈的行業(yè)競爭，很多企業(yè)除了在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和服務(wù)等方面發(fā)力，還在品牌營銷的方式上絞盡腦汁。而體驗(yàn)營銷正好迎合了當(dāng)下市場發(fā)展的需要，為消費(fèi)者提供了一個(gè)親身體驗(yàn)家居產(chǎn)品的機(jī)會。那么，淋浴房企業(yè)應(yīng)該如何順應(yīng)潮流，做好體驗(yàn)營銷呢?

　　第一是售前環(huán)節(jié)。售前不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，而是在產(chǎn)品銷售前向用戶進(jìn)行有效的路演或體驗(yàn)，以消費(fèi)者的個(gè)人使用經(jīng)驗(yàn)作為反饋調(diào)整產(chǎn)品的原始人群。第二是售中環(huán)節(jié)，在銷售過程中，面對現(xiàn)場的消費(fèi)者給予詳細(xì)的解答和使用體驗(yàn)，尤其需要注意的是企業(yè)所有廣告和員工不再是促銷員而是銷售顧問，是站在消費(fèi)者的角度為消費(fèi)者提供價(jià)值的顧問，而不是天天在琢磨如何從消費(fèi)者口袋里掏錢的銷售顧問。 第三是售后的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，交易完成后并不是銷售的結(jié)束，而恰恰是下一次銷售的開始。只有這樣，才能提高消費(fèi)者的購買信心，而淋浴房企業(yè)也才能獲得長足發(fā)展。