當(dāng)下，消費(fèi)者個(gè)性化需求強(qiáng)烈，特別是對(duì)于80、90后年輕人來說，更是如此。在此趨勢(shì)下，衣柜行業(yè)中越來越多的企業(yè)開始打上“定制”的招牌。與此同時(shí)，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者在購買定制產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注的是質(zhì)量、時(shí)間成本以及產(chǎn)品吻合度。因此，衣柜企業(yè)應(yīng)多方努力，滿足消費(fèi)者的這一系列需求。

衣柜企業(yè)“扎堆”定制

近年來，“定制”因滿足年輕一代個(gè)性化需求而備受熱捧，大有愈演愈烈之勢(shì)。與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的家居企業(yè)大多看好定制家居市場(chǎng)前景，其中衣柜行業(yè)領(lǐng)先品牌如歐派、索菲亞、好萊客、勞卡等企業(yè)早已“扎堆”定制。如大自然柯拉尼家居董事長陶曉松認(rèn)為，個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代到來，定制已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)，發(fā)展空間較大。

對(duì)于定制，每個(gè)人看法不一?？ㄟ鰜喴鹿窨偨?jīng)理賴永精從產(chǎn)品概念出發(fā)，指出定制是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品而言，它是量身訂做的個(gè)性化產(chǎn)品。索菲亞總經(jīng)理王飚和好萊客董事總經(jīng)理詹緬陽從消費(fèi)者角度出發(fā)，認(rèn)為定制的核心就是給消費(fèi)者提供更多價(jià)值，更多選擇。

定制衣柜企業(yè)如何贏得芳心?

據(jù)悉，消費(fèi)者在對(duì)定制衣柜選擇上，考慮的重要因素是價(jià)格、質(zhì)量、時(shí)間成本、以及成品與預(yù)想的吻合度。這就要求定制衣柜企業(yè)不僅要在產(chǎn)品上符合預(yù)期，還需要運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量跟得上。

箭牌衣柜副總經(jīng)理付飛龍接受采訪表示，衣柜企業(yè)做定制過程中很大挑戰(zhàn)在于如何把控產(chǎn)品品質(zhì)和交貨期。消費(fèi)者選擇定制衣柜產(chǎn)品很大程度看中的是個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，若產(chǎn)品品質(zhì)低劣則難以符合消費(fèi)者預(yù)期。交貨期同樣關(guān)系著企業(yè)信譽(yù)，若說好三個(gè)月交貨卻延遲了，對(duì)部分消費(fèi)者如要結(jié)婚的新人來說非常致命。

因此，定制衣柜企業(yè)需把控衣柜品質(zhì)、交貨期及產(chǎn)品吻合度，只有這樣，才能真正贏得消費(fèi)者的芳心。