在品牌競爭日趨激烈的門業(yè)市場,提高消費者品牌忠誠度成為不少門業(yè)企業(yè)的重要課題。在業(yè)內(nèi)人士看來,對于強勢品牌來說,消費者對其的忠誠度不易降低。因此,門業(yè)企業(yè)若想在市場擁有固定的消費人群,亟需加強品牌建設(shè),將自身打造成為強勢門業(yè)品牌。
品牌忠誠度為何會降低?
在歐美發(fā)達國家,許多知名品牌消費者的忠誠度高,并不是消費者對知名品牌的“愚忠”,更重要的原因在于,其不僅僅擁有品牌蘊含的文化與軟實力,還始終代表的是行業(yè)最先進的產(chǎn)品與創(chuàng)新力。而在中國,消費者會對原本的“優(yōu)秀品牌”降低忠誠度,原因在于行業(yè)還處于發(fā)展階段,企業(yè)還在經(jīng)歷品牌充分的競爭與洗牌。這將是一個漫長的過程,在這個過程中品牌間的優(yōu)勢將呈現(xiàn)此消彼長的局面,誰在某個階段內(nèi)擁有產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)勢,在業(yè)內(nèi)保持長久的“企業(yè)魅力”,誰就將擁有更高的品牌忠誠度,反之消費者對品牌的忠誠度將會不斷降低。
因此,當前市場上,消費者對傳統(tǒng)門業(yè)品牌的忠誠度降低,根本原因還在于企業(yè)在資金投入、產(chǎn)品創(chuàng)新、售后服務(wù)、品牌維護等方面的工作出現(xiàn)了缺陷,加之行業(yè)后起之秀不斷涌現(xiàn),其依靠強勢的產(chǎn)品、服務(wù)等時刻蠶食著原本屬于傳統(tǒng)門業(yè)品牌的市場份額,使得銷售出現(xiàn)不同程度的下滑,直接呈現(xiàn)出消費者對品牌忠誠度降低的局面。
強勢門業(yè)品牌忠誠度不易降低
對于門業(yè)行業(yè)而言,業(yè)內(nèi)人士認為,作為低關(guān)注度的行業(yè),消費者對品牌的“忠誠度”往往更多地體現(xiàn)在會不自覺地傳播品牌的正能量上,畢竟門業(yè)產(chǎn)品對大部分人來說都難以在短期內(nèi)重復購買。因此對門業(yè)品牌的忠誠度,更多地直接體現(xiàn)在經(jīng)銷商身上,經(jīng)銷商愿意數(shù)年甚至數(shù)十年代理某一個或某幾個門業(yè)品牌,就是品牌忠誠度在終端的最大體現(xiàn)。
對于消費者而言,品牌的忠誠度,往往表現(xiàn)為在產(chǎn)品各項指標基本一致的前提下,消費者往往會選擇相對較為強勢品牌的產(chǎn)品。因此可以說,終端消費者對真正品牌化的企業(yè)品牌忠誠度有所降低只是“假象”,在條件同等的情況下,消費者對強勢品牌的忠誠度還是很高的,對門業(yè)企業(yè)來說,提升消費者忠誠度的方法就是將自身打造成強勢門業(yè)品牌。
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