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    2020/5/13 10:19:54

    2020年淋浴房企業(yè)以服務(wù)打動(dòng)人心

    本站原創(chuàng)
    在淋浴房行業(yè),“以促帶銷”是企業(yè)常用的營(yíng)銷手段。不過(guò),隨著80、90后逐漸成為消費(fèi)主體,他們追求時(shí)尚、個(gè)性的特性導(dǎo)致其對(duì)于淋浴房企業(yè)常規(guī)化的促銷方式有所“倦怠”。因此,在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下,淋浴房企業(yè)還需開啟全新消費(fèi)體驗(yàn),從服務(wù)上入手,贏得消費(fèi)者的青睞。

      改變營(yíng)銷模式 淋浴房企業(yè)由“爆破”向“滲透”轉(zhuǎn)型

      現(xiàn)今,“爆破”時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)了。為迎戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷挑戰(zhàn),大量的大型活動(dòng)促銷已經(jīng)讓店家疲憊不堪,所謂“不做活動(dòng)愁死,做活動(dòng)累死。”加之目前促銷已經(jīng)成為常態(tài),消費(fèi)者對(duì)此見(jiàn)怪不怪,無(wú)動(dòng)于衷,單純的“小區(qū)推廣”、“爆破”之類的效果已不再明顯。

      但是由淋浴房企業(yè)對(duì)自己發(fā)明的“爆破”促銷形式仍然有所揚(yáng)棄,需要堅(jiān)決貫徹下去的:一是,“爆破”的崛起,一改以渠道營(yíng)銷為重點(diǎn)而轉(zhuǎn)而又廠家和商家聯(lián)手以終端銷售為目的;二是,“爆破”的手法,一改過(guò)去坐等自然客戶的到來(lái),而改為“行商”,出門、到小區(qū)攔截引流客人;三是根據(jù)樓盤交期聚焦客戶,精準(zhǔn)營(yíng)銷;四是異業(yè)聯(lián)盟,打通相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈,到賣場(chǎng)、家電等店面去要人。

      為此,淋浴房企業(yè)要做的事情可以改良為“滲透”,針對(duì)小區(qū)的滲透有很多渠道,包括傳統(tǒng)的小區(qū)外橫幅宣傳、DM單發(fā)放、進(jìn)入小區(qū)攔截詢問(wèn),小型活動(dòng)講座;借鑒新媒體通道包括,裝修論壇、加入業(yè)主QQ群、通過(guò)老客戶進(jìn)入新客戶微博、微信等。但是決勝的要訣并非是抓住眾多渠道,而是通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播,淋浴房企業(yè)精心設(shè)計(jì)的宣傳恰好能打動(dòng)消費(fèi)者的心。

      淋浴房企業(yè)如何打動(dòng)受眾的心?

      在售前階段,強(qiáng)調(diào)銷售的淋浴房系列款式、價(jià)格、品質(zhì)和小區(qū)業(yè)主的匹配度,為了做到這一點(diǎn),要事先做好調(diào)研,研究業(yè)主構(gòu)成、戶型特點(diǎn)并想好解決方案。而售中的個(gè)性化體驗(yàn),即消費(fèi)者到店后能感覺(jué)你的產(chǎn)品和服務(wù)更貼心,售后的人性化服務(wù),即消費(fèi)者在使用中能由衷的滿意此次購(gòu)買也相當(dāng)重要。以上全套做足后形成口碑效應(yīng),就可以引導(dǎo)老客戶帶動(dòng)新客戶來(lái)提升店面在當(dāng)?shù)氐馁?gòu)買吸引力。需要提醒的是,網(wǎng)絡(luò)媒體在終端的運(yùn)用是極其關(guān)鍵的,尤其是QQ和微信,建議盡量在客戶有明確意向的時(shí)候,在得到電話號(hào)碼的基礎(chǔ)上,得到QQ和微信,尤其是微信在傳發(fā)彩色圖片和互動(dòng)解答時(shí)的通暢和友善,使其在客戶關(guān)系的粘性上表現(xiàn)更卓越。

      而能夠發(fā)揮如此鏈條化銷售方案的首選是則是一對(duì)一的定制化服務(wù),強(qiáng)化淋浴房定制化理念這一縱向服務(wù)鏈條在連接各個(gè)環(huán)節(jié)員工中的職能。一方面,淋浴房企業(yè)可以將定制意識(shí)滲入,促進(jìn)消費(fèi)者由“最后定淋浴房”改為“最早定淋浴房”,另一方面,針對(duì)戶型的缺陷的制定整屋解決方案,打擊專業(yè)定制店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這個(gè)意義上,導(dǎo)購(gòu)的首要做的是對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻魬粜妥龅搅巳缰刚?,這樣就比只能講淋浴房本身的導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言,更貼近消費(fèi)者的需求。

      現(xiàn)今,營(yíng)銷已經(jīng)化為無(wú)形又無(wú)處不在,但服務(wù)隨著科技的進(jìn)步還不僅僅如此,客觀上在銷售方面是電商的加劇、交通便捷后的異地購(gòu)買增加。但正因?yàn)槿绱?,從下單到客戶使用這個(gè)鏈條將被無(wú)窮放大來(lái)研究,誰(shuí)在安裝、維修、保養(yǎng)、回收……誰(shuí)在這一系列流程上做到了專業(yè)、專注,這類淋浴房企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和前景將會(huì)凸顯出來(lái)。

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