一、如何維系客戶(hù)

　　上門(mén)服務(wù)是分內(nèi)之事在市場(chǎng)不景氣的情況下，有客戶(hù)就是王道，對(duì)于所有的壁掛爐經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，進(jìn)店客戶(hù)的多少直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但在目前的大環(huán)境下，自然進(jìn)店客戶(hù)越來(lái)越少，老客戶(hù)也越來(lái)越少，而且客戶(hù)的消費(fèi)行為也呈現(xiàn)非常個(gè)性化的特征，他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價(jià)格操作的空間也越來(lái)越小。在這種情況下，作為經(jīng)銷(xiāo)商，需要提升對(duì)客戶(hù)的服務(wù)價(jià)值，這種價(jià)值包括上門(mén)的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等。

　　二、促銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)新

　　促銷(xiāo)多了，是利劍也是危險(xiǎn)。對(duì)于壁掛爐經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，壁掛爐這個(gè)品類(lèi)雖然客戶(hù)資源沒(méi)有快消品那么多，那么具有重復(fù)消費(fèi)性，但客戶(hù)消費(fèi)單價(jià)高，客戶(hù)決策周期較長(zhǎng)，理性思考也比較重，在這種情況下，通過(guò)促銷(xiāo)這把寶劍，可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)之間的群體壓力，使得客戶(hù)在當(dāng)下容易沖動(dòng)下決定，隨著促銷(xiāo)的深入化，消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)越來(lái)越具有免疫力，因此，需要經(jīng)銷(xiāo)商在促銷(xiāo)的形式上進(jìn)行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費(fèi)者感興趣的新型促銷(xiāo)方式。

　　對(duì)于壁掛爐經(jīng)銷(xiāo)商而言，采取提供上門(mén)的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等服務(wù)是經(jīng)銷(xiāo)商維系客戶(hù)的一種方式，然而在維系客戶(hù)之前，經(jīng)銷(xiāo)商得先吸引客戶(hù)。促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)一種很好的選擇，但是常用的促銷(xiāo)活動(dòng)，往往不一定能達(dá)到商家預(yù)期效果，所以新型促銷(xiāo)無(wú)疑是一種不錯(cuò)的選擇。