員工對(duì)于企業(yè)標(biāo)志沒(méi)感覺(jué) 消費(fèi)者視而不見(jiàn)

　　幾乎每個(gè)鎖具企業(yè)都知道標(biāo)志是建立品牌最重要的載體，也是公司品牌資產(chǎn)的視覺(jué)表現(xiàn)。因此，他們都為企業(yè)設(shè)計(jì)了標(biāo)志。但一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有引人矚目或給人留下深刻印象的標(biāo)志，包括圖形、文字和色彩組成的標(biāo)志，企業(yè)員工和經(jīng)銷商們對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的標(biāo)志都沒(méi)有表現(xiàn)特別的感覺(jué)。

　　面對(duì)“你如何認(rèn)識(shí)你們公司的品牌標(biāo)志”時(shí)，從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，有將近一半多的員工對(duì)自己企業(yè)的標(biāo)志不了解，而且有10%的員工基本不認(rèn)可企業(yè)的標(biāo)志。很難想象，一個(gè)對(duì)自己企業(yè)核心標(biāo)志不清楚甚至不喜歡的員工會(huì)主動(dòng)將公司品牌的內(nèi)涵和文化通過(guò)自身的行為傳遞給客戶，他們給客戶傳遞的也許是一個(gè)沒(méi)有個(gè)性和情感的品牌體驗(yàn)。

　　產(chǎn)品推廣不遺余力 品牌卻“隱姓埋名”

　　很多鎖具企業(yè)都認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)推廣的重要性，但在實(shí)際行為中，推動(dòng)的是直接產(chǎn)品的銷售而非品牌形象?？傮w上，大多數(shù)鎖具企業(yè)在公司品牌的維護(hù)與投入方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在產(chǎn)品上花費(fèi)的精力和投入要大。這一點(diǎn)從客戶對(duì)公司標(biāo)志認(rèn)知的情況也可以進(jìn)一步說(shuō)明，鎖具企業(yè)為了將產(chǎn)品盡快銷售出去，往往對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)、外觀設(shè)計(jì)、使用材料極為關(guān)注，在產(chǎn)品包裝和銷售推廣上不遺余力，但是，在整個(gè)產(chǎn)品價(jià)值鏈的各個(gè)客戶接觸點(diǎn)，卻忽視了對(duì)公司品牌的推廣宣傳。

　　消費(fèi)者不僅對(duì)鎖具公司的標(biāo)志不熟悉，甚至都不清楚自己的產(chǎn)品是哪家鎖具企業(yè)生產(chǎn)或銷售。這無(wú)疑對(duì)鎖具企業(yè)品牌的建立是一項(xiàng)致命打擊。鎖具企業(yè)在品牌上“隱姓埋名”，消費(fèi)者怎么對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)知和記憶，即使對(duì)產(chǎn)品有好感、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)可，他又該如何向他人口頭傳播?品牌忠誠(chéng)又從何談起呢?

　　重開(kāi)發(fā)輕服務(wù) 品牌投入“虎頭蛇尾”

　　從鎖具產(chǎn)品特征來(lái)分析，產(chǎn)品環(huán)節(jié)多、制造材料資源稀缺、產(chǎn)品制造不可逆等特性決定了鎖具企業(yè)必須關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都決定了一個(gè)產(chǎn)品品牌的塑造，特別是消費(fèi)者購(gòu)買鎖具之后的服務(wù)，決定和影響了客戶最終對(duì)產(chǎn)品使用的體驗(yàn)。所以說(shuō)，鎖具產(chǎn)品是打造品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)，但在今天產(chǎn)品同質(zhì)化日趨明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，還必須輔之于服務(wù)，這樣才能形成客戶對(duì)一個(gè)品牌的完整體驗(yàn)。事實(shí)上，很多鎖具企業(yè)在品牌投入上基本上是“虎頭蛇尾”，企業(yè)所投入的人力、財(cái)力和物力都與之不相匹配，特別是在人力資源配置方面。越是客戶產(chǎn)生切身長(zhǎng)期體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，企業(yè)給予的重視程度越低。

　　不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，隨著鎖具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益成熟，企業(yè)品牌意識(shí)日益加強(qiáng)。鎖具企業(yè)走出以上的誤區(qū)，相信在未來(lái)，中國(guó)鎖具企業(yè)會(huì)涌現(xiàn)出更多的知名品牌。