開展服務(wù)營銷活動 加強(qiáng)服務(wù)能力

　　服務(wù)營銷活動是一線員工直接與顧客接觸的過程，在這一過程中，存在著企業(yè)無法控制的若干因素，而一線員工則是能在最短的時(shí)間內(nèi)、以最為經(jīng)濟(jì)的方式、最大限度地降低某些因素變化對企業(yè)產(chǎn)生不利影響的人。顧客對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的主要方面也是對一線員工的服務(wù)能力和服務(wù)熱情的評價(jià)。因此，對家具企業(yè)而言，能夠向外界展示高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵就在于造就一支既有服務(wù)能力又有服務(wù)熱情的一線員工隊(duì)伍。

　　增加整體價(jià)值 創(chuàng)造附加利益

　　服務(wù)作為產(chǎn)品的附加利益可增加產(chǎn)品的整體價(jià)值，使產(chǎn)品身價(jià)倍增，給消費(fèi)者更多的方便和享受。家具企業(yè)發(fā)展至今，各方面都在迅速的成長，在未來競爭激烈的市場，家具企業(yè)要注重服務(wù)營銷，以人為本，由內(nèi)至外，培養(yǎng)一流的一線員工隊(duì)伍，營造良好的工作環(huán)境。

　　家具企業(yè)必須堅(jiān)定不移地樹立服務(wù)客戶的思想，認(rèn)清市場發(fā)展形勢，明確分銷商是廠家的上帝，消費(fèi)者是最高上帝。企業(yè)所做的一切，都要以消費(fèi)者的需求為最終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過分銷商將工作滲透到消費(fèi)者層次上，從源頭抓起，培育消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。