門業(yè)行業(yè)現(xiàn)在所面臨的諸多困難和挑戰(zhàn),也蘊藏著打破傳統(tǒng)、**創(chuàng)新的戰(zhàn)略性機遇;只有抓住了消費的變革,才能在市場洪流中站穩(wěn)腳跟,攀登高峰。
80、90后消費群體興起,帶動家居網(wǎng)絡(luò)化消費
門業(yè)是房地產(chǎn)的下游行業(yè),房地產(chǎn)的迅速擴張對家居消費拉動是顯而易見的。市場擴張必然帶來營銷模式上的創(chuàng)新,近幾年門業(yè)等家居行業(yè)開始明顯呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化趨勢。
80后都“奔三”了,他們有買房的需求,自然也有家居消費的需求。很多年輕人會通過網(wǎng)絡(luò)了解家居產(chǎn)品,甚至直接在網(wǎng)上購買。門業(yè)、衛(wèi)浴、家具、陶瓷、燈飾等都有很多企業(yè)開了網(wǎng)上官方商城,這應(yīng)該是未來家居行業(yè)的趨勢。但目前網(wǎng)絡(luò)營銷還缺少相應(yīng)的規(guī)范和監(jiān)管,加上門業(yè)家居的特性,所以門業(yè)電商的發(fā)展還處于一個摸索階段。
促銷不再是競爭利器,消費者理性購物漸成風(fēng)
以前門業(yè)行業(yè)都會選擇在五一或十一集中做活動促銷,拉動也比較明顯,但現(xiàn)在效果已經(jīng)沒有那么好了。這并不代表市場萎縮,而是門業(yè)企業(yè)和消費者都變得更加理性了。
對于門業(yè)企業(yè)而言,促銷高度集中會導(dǎo)致惡性競爭,所以開始進行“錯位”促銷。對于消費者而言,他們發(fā)現(xiàn)節(jié)點促銷也不一定就能拿到很多的實惠,部分產(chǎn)品低折的噱頭吸引力已經(jīng)不是太大。消費者對門業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能看得越來越看重,而不是像以前一樣只關(guān)心價格?,F(xiàn)代的消費者不管消費不消費企業(yè)的產(chǎn)品也要評頭論足,消費者不再處于被動,他們希望能隨時與企業(yè)對話,并且不相信權(quán)威,更相信直覺和口碑,這預(yù)示著產(chǎn)銷合一的時代已經(jīng)到來。這種變化在廣州、深圳等一線城市可能體現(xiàn)得更明顯。
二次消費拉動市場靠服務(wù),女性消費勢力強勢崛起
門業(yè)產(chǎn)品不是日常消耗品,很多人可能會認為二次消費的市場不大。但實際上,一些知名企業(yè)或賣場,最主要的客戶群就是“回頭客”。企業(yè)要獲得好的市場口碑,首先是產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,然后是服務(wù)要到位。這個服務(wù)是包括售前、售中和售后,每個環(huán)節(jié)都很重要。對于門業(yè)行業(yè)來說,服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不再是作為門業(yè)產(chǎn)品的附加值而存在了,其逐漸成長為一個獨立的消費領(lǐng)域,如何提升門業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)當受到整體門業(yè)行業(yè)的重視。
同時,有關(guān)資料顯示,在美國,女性掌控著80%左右的消費支出,這占了全國GDP的2/3。據(jù)我國第六次人口普查統(tǒng)計,女性占我國人口的48.7%,其中消費能力較強、對消費影響較大的20-50歲中青年女性,約占人口總數(shù)的21%。同時有調(diào)查顯示,在家庭消費行為中,女性往往充當家庭的“首席采購官”角色。尤其是在門業(yè)等家居建材等消費品采購環(huán)節(jié)中,是由妻子擔當主角的。
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