消費者選購家具有所側(cè)重
定制家具的板材是十分重要的,這決定著家具的性能實用性。不同的材質(zhì)有著不同的優(yōu)勢,因此消費者在挑選家具的時候應(yīng)該結(jié)合自身的需求選擇板材的材質(zhì)。
但有的消費者買東西,光顧著漂亮,注意外表的大牌標志、大牌樣式,聽著賣家的“忽悠”,而不重視質(zhì)量,最后買到的是個“假貨”,沒少花錢不說,品質(zhì)完全不是那么一回事。
好服務(wù)免除消費后顧之憂
消費者買家具,由于觀念不一樣,有的愿意到小建材市場買,有的愿意在網(wǎng)上買,有的愿意到大型家具建材賣場買。一般來說,這些大型的建材市場里的產(chǎn)品質(zhì)量更有保證,因為賣場要監(jiān)督門店商家的質(zhì)量與服務(wù)。現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的家具很難打開市場,就是因為服務(wù)有的時候沒有保障。
實際上,服務(wù)是很重要的。好的售后服務(wù)能讓消費者無后顧之憂。如今,重價格、輕服務(wù)的思想,不僅消費者有,商家也有,包括賣場也有。雖說有的賣場是有一個部門在管售后服務(wù)的事,但總的來說,他們對售后服務(wù)的監(jiān)督力度是不夠的。
其實一個企業(yè)要想發(fā)展得長遠,關(guān)鍵還得看服務(wù),服務(wù)是支撐家具企業(yè)走的更遠的保障,服務(wù)籠絡(luò)人心,口碑鑄就品牌。贏得消費者的心,就在無形中贏來了更多隱形消費者。