如今電商在各行各業(yè)的影響力已經(jīng)毋庸置疑，一波又一波的銷量數(shù)字正詮釋著電商的魅力。在以傳統(tǒng)渠道為主的衛(wèi)浴行業(yè)也開始將觸角伸到了電商領(lǐng)域，尤其是今年雙十一的成績也是可圈可點。然而衛(wèi)浴產(chǎn)品畢竟不像快消品，尤其無法避免的局限性，衛(wèi)浴電商目前來說只是作為另一種推廣模式存在，線下實體店仍是主流，要提高衛(wèi)浴電商占有率還需在體驗和服務上下功夫。

  電商給傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展提供新思路

  由于近年來不斷上升的租金成本、同質(zhì)化的產(chǎn)品，傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)多少會感受到電商帶來的沖擊，從而迎來新一輪洗牌革命。在優(yōu)勝劣汰的競爭中，不乏一下誒虧損巨大的傳統(tǒng)的家居建材賣場出現(xiàn)撤店潮，賣場和商家都需要改變思路，提高產(chǎn)品與服務的附加值。

  雖然大環(huán)境如此，一些衛(wèi)浴企業(yè)卻不擔心。對于衛(wèi)浴企業(yè)而言，在電商影響下，衛(wèi)浴產(chǎn)品電商化已是大勢所趨。不少衛(wèi)浴品牌為了開拓渠道，紛紛試水電商平臺，雖小有收獲，但消費者對于衛(wèi)浴產(chǎn)品的購買依舊偏向?qū)嶓w店。

  有消費者坦言：“就算是同一款式，不同品牌、不同質(zhì)地都會有較大差異，沒有實際的體驗很難憑感覺判斷是否符合自己的要求，并且這類產(chǎn)品在物流、售后服務上都存在較大的問題，還是選擇實體店購買更放心一些。”

  體驗和服務成衛(wèi)浴電商障礙

  價格優(yōu)惠、款式多樣、省時省力，成為了消費者選擇網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品的主要原因。但和快消品不同的是，網(wǎng)購衛(wèi)浴等家裝產(chǎn)品有其特有的局限性。就衛(wèi)浴來說， 從選擇商家、設計、施工、售后等一套流程下來，每個環(huán)節(jié)都是在借助實體的公司和人工完成。“網(wǎng)上最多就是一個宣傳平臺而已。”某裝飾公司總經(jīng)理坦言。

  據(jù)調(diào)查，消費者在挑選衛(wèi)浴時，如果只能通過網(wǎng)上的圖片看到商品，而無法眼見為實的話，將會導致消費者和裝飾公司巨大的矛盾。“裝修都是個性化的，從 設計開始就不能通過電商完成。并且，由于大多網(wǎng)購衛(wèi)浴等家裝沒有售后服務保障，使得產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，沒有辦法提供安裝和維修的一系列服務。

  因此，在種種限制因素的阻礙下，衛(wèi)浴行業(yè)想靠線上謀發(fā)展還存在一定距離。加強線下實體店的建設，深化產(chǎn)品質(zhì)量和服務保障，才是衛(wèi)浴企業(yè)未來贏在電商的關(guān)鍵。