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    2019/10/16 10:42:00

    新老家具品牌PK 服務(wù)是致勝關(guān)鍵

    本站原創(chuàng)
    近年來,隨著消費(fèi)者對(duì)家居生活環(huán)境的要求越來越高,對(duì)家具的需求也在逐漸增強(qiáng)。國內(nèi)家具行業(yè)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象,不少新的企業(yè)也加入到家具這個(gè)“大家庭”中來,這對(duì)行業(yè)而言自然是利好,不過對(duì)已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)做了多年的老品牌家具而言卻是前所未有的挑戰(zhàn)。在與新品牌家具的對(duì)戰(zhàn)中,何以取勝呢?

      家具市場呈現(xiàn)“八仙過海 各顯神通”

      近年來,伴隨家具行業(yè)的日趨成熟,市場競爭也異常激烈,這對(duì)于家具行業(yè)而言,一方面這些白熱化的競爭能夠激發(fā)企業(yè)奮發(fā)向上的斗志,為整個(gè)市場帶來新鮮的活力,另一方面也給家具行業(yè)中的老牌企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的沖擊。“長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上。”這雖然只是笑話,但是也是真實(shí)寫照。新生企業(yè)作為后浪,來勢(shì)洶洶,而老牌企業(yè)又該如何與后起企業(yè)競爭,守住市場,穩(wěn)定發(fā)展呢?

      搶奪市場份額

      櫥企需以服務(wù)取勝

      就新品牌家具不斷崛起的現(xiàn)象,一些扎根行業(yè)時(shí)間較為久遠(yuǎn)的家具品牌的認(rèn)為,新家具企業(yè)的崛起對(duì)于家具行業(yè)的發(fā)展是一件好事。新生企業(yè)的加入,營銷渠道不斷拓寬,另外一些由外資注入的企業(yè)也為行業(yè)帶來國外企業(yè)的營銷管理模式,這些優(yōu)點(diǎn)都是值得整個(gè)行業(yè)學(xué)習(xí)的。針對(duì)老牌家具企業(yè)如何守住市場,穩(wěn)步發(fā)展,筆者認(rèn)為最大程度上該從自身服務(wù)體系出發(fā)。在當(dāng)下的家具市場上除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)口碑也是守住市場的重要方式。家具企業(yè)制定一套完善的充滿人性化的售前、售后和售中服務(wù)體系,同時(shí)還建立遍及全國各地的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)一專賣店?duì)I運(yùn)和服務(wù)規(guī)范。完善客戶服務(wù)服務(wù)檔案,加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪和跟蹤,保障客戶的消費(fèi)權(quán)益。只有真正從消費(fèi)者利益出發(fā),才能最大程度地占領(lǐng)市場。

      所以,競爭日趨白熱化的家具市場上,企業(yè)唯有不斷完善自身,加強(qiáng)自身各方面的實(shí)力,才能不被內(nèi)外壓力所擊垮。

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