一些公司廣告做得并不是很多,也能形成不錯(cuò)的銷售額。
一些公司的廣告做得相對巧妙,投入不大,盈利不少。
家具市場目前并不缺少成功的銷售型企業(yè),而他們的主要制勝法寶就是在消費(fèi)者中形成口碑效應(yīng)。
研究這些成功的銷售型企業(yè),主要有以下特點(diǎn):
銷售隊(duì)伍素質(zhì)過硬,品牌形象統(tǒng)一。銷售是一門學(xué)問,而作為一個(gè)品牌,向消費(fèi)者展示的是一個(gè)集體的形象。家具行業(yè)目前普遍使用經(jīng)銷代理制,這便很容易形成各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象,全國各地的銷售商給消費(fèi)者形成的品牌形象不一致是常有的。而在信息發(fā)達(dá)的今天,這一現(xiàn)象有時(shí)對品牌造成的傷害可能是致命的。
必須建立強(qiáng)有力的統(tǒng)一品牌形象,這考驗(yàn)的是廠家的執(zhí)行力,也考驗(yàn)著銷售商的集體意識。
強(qiáng)大的品牌,都有統(tǒng)一的形象,統(tǒng)一的銷售策略,甚至統(tǒng)一的銷售語言,從而給消費(fèi)者以信心,令他們放心消費(fèi)。
價(jià)格統(tǒng)一,售后保障可靠。價(jià)格統(tǒng)一十分重要。消費(fèi)者買家具,常常為價(jià)格談判苦惱,最害怕同樣的家具,不一樣的價(jià)格,感覺上當(dāng)受騙。同時(shí),家具能否經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),售后服務(wù)環(huán)節(jié)是否可靠,都是消費(fèi)者最為擔(dān)心的。家具作為大件耐用商品,其售后的可靠在消費(fèi)決策時(shí)是一個(gè)極重要的參考因素。
給消費(fèi)者形成強(qiáng)刺激。質(zhì)量上乘,設(shè)計(jì)精美的家具,常常能給消費(fèi)者形成強(qiáng)刺激。即使在購買之后,有的消費(fèi)者也會為所購家具的質(zhì)量感到嘆服,或者在被周圍人士欣賞時(shí),贊不絕口,這樣的家具常常能形成口碑效應(yīng),帶動(dòng)新的銷售。所謂可靠的產(chǎn)品自己會說話,說的就是這樣的情形。
售后服務(wù)強(qiáng)于售前服務(wù)。質(zhì)量上佳的家具基本上不需要售后服務(wù)。即使偶爾需要售后服務(wù),如果你提供的服務(wù)遠(yuǎn)高于消費(fèi)者想象,也能起到絕佳的市場宣傳效果。售后是很多品牌很難顧及的一個(gè)環(huán)節(jié),有的根本是完全放棄。而通過售后服務(wù)形成新的銷量,堪稱成本最低的市場開拓方式,也更容易帶來忠誠客戶。
在一個(gè)消費(fèi)比重越來越高的社會,銷售將是主要的盈利方式。
吃透了銷售的本質(zhì),銷售的方法得當(dāng),深得消費(fèi)者人心,則無廣告也能銷售成功。
這是一個(gè)拼銷售功力的時(shí)代,今后,競爭力的高下,將更多地取決于銷售的水平。
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