為什么不能是品牌?為什么不能是情懷?為什么不能是熱情?

　　在營銷界有這樣一個經(jīng)典案例：

　　賣辣椒的人總會遇到這樣的問題，“你這辣椒辣嗎?”怎么回答呢?說辣吧，怕辣的人，立馬走了;答不辣吧，也許人家喜歡吃辣的，生意還是不成。

　　一天沒事，我就站在一個賣辣椒婦女的三輪車旁，看她怎樣解決這個二律背反難題。

　　趁著眼前沒有買主，我自作聰明地對她說：你把辣椒分成兩堆吧，有人要辣的你就給他說這堆是，有人要不辣的你就給他說那堆是。

　　賣辣椒的婦女對我笑了笑，輕聲說：用不著。說著就來了一個買主，問的果然是那句老話：辣椒辣嗎?賣辣椒的婦女很肯定地告訴他：顏色深的辣，淺的不辣!買主信以為真，挑好付過錢，滿意地走了。不一會兒，顏色淺的辣椒就所剩無幾了。

　　又有個買主來了，問的還是那句話：辣椒辣嗎?賣辣椒的婦女看了一眼自己的辣椒，信口答道：長的辣，短的不辣!果然，買主就按照她的分類標準開始挑起來。這輪結(jié)果是，長辣椒很快告罄。

　　看著剩下的都是深顏色的短辣椒，我心里想：這回看你還有什么說法?當又一個買主問“辣椒辣嗎?”的時候，賣辣椒的婦女信心十足地回答：“硬皮的辣，軟皮的不辣!”

　　我暗暗佩服，可不是嘛，被太陽曬了半天，確實有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。賣辣椒的婦女賣完辣椒，臨走時對我說：你說的那個辦法賣辣椒的都知道，而我的辦法只有我自己知道。

　　那么，銷售賣什么?

　　生客賣的是禮貌

　　熟客賣的是熱情

　　急客賣的是效率

　　慢客賣的是耐心

　　有錢賣的是尊貴

　　沒錢賣的是實惠

　　豪客賣的是仗義

　　時髦賣的是時尚

　　小氣賣的是利益

　　享受型賣的是服務(wù)

　　挑剔型賣的是細節(jié)

　　猶豫型賣的是保障

　　隨和型賣的是認同感