一、地理位置
窗簾門店應(yīng)該開在哪里,是進(jìn)入專業(yè)的窗簾建材市場還是選擇街邊店獨(dú)立經(jīng)營?近年來,一批建材、家具大賣場的興起,反映了顧客購買習(xí)慣的變化,那就是大家都渴望一站式的購買。家庭裝修本來就要占去顧客很多的時(shí)間和精力,加之顧客對(duì)建材產(chǎn)品缺少購買經(jīng)驗(yàn),那么選擇在建材市場購買將成為顧客避免作出錯(cuò)誤決定的最安全做法。所以,要想贏得更多顧客進(jìn)門,那么不論你做的是什么窗簾建材產(chǎn)品,選擇在專業(yè)的建材市場/建材大賣場做生意都會(huì)比街邊店好很多,“天時(shí)、地利、人和”,位置決定了地利的程度。
二、產(chǎn)品組合的屬性和質(zhì)量
有一些窗簾建材行業(yè)的經(jīng)銷商除了片面的追求“利潤”,從來沒有考慮過窗簾品牌所帶來的附加價(jià)值和未來的競爭格局,什么賺錢就做什么的現(xiàn)象十分普遍,也就是說經(jīng)銷商做生意是以自己能否賺錢為目的,從來沒有刻意地去關(guān)注過為顧客提供購買的便利性問題。但是,市場環(huán)境正在發(fā)生變化,顧客變得越來越挑剔,一站式購買成為更多顧客的選擇,尤其當(dāng)時(shí)間成本變得越來越高昂的時(shí)候,窗簾建材門店產(chǎn)品的豐富程度將最終影響到顧客是否會(huì)購買,甚至是否會(huì)走進(jìn)門店。
跟很多窗簾建材行業(yè)老板在溝通的時(shí)候,談到過這個(gè)話題,那就是整體家居在未來將會(huì)給現(xiàn)有的單一產(chǎn)品品牌帶來巨大的沖擊,因?yàn)檎w家居不但滿足了顧客一站式購買便利性的需要,同時(shí)他的產(chǎn)品豐富度和質(zhì)量、品牌都能夠滿足顧客的要求,更重要的是,整體家居提供了定制化的家居裝修環(huán)境解決方案,這種沖擊不但對(duì)窗簾建材零售商有影響,甚至對(duì)現(xiàn)在的家裝窗簾行業(yè)同樣影響巨大。
三、價(jià)格
你問一百個(gè)門店銷售人員,她們最怕的是什么?得到的答案可能有九十九個(gè)會(huì)說是價(jià)格。價(jià)格真的有那么恐怖嗎?為什么每個(gè)銷售人員談到價(jià)格的時(shí)候都心生畏懼呢。發(fā)現(xiàn)更多的原因還是在于門店的日常管理,當(dāng)你的門店整體形象所提供的銷售氛圍,讓顧客覺得有議價(jià)空間時(shí),那么不管你有多么堅(jiān)守,想不讓價(jià)就成交都是件非常困難的事情。當(dāng)顧客在做購買決定時(shí),心里對(duì)價(jià)格的預(yù)期會(huì)因?yàn)殚T店的價(jià)格的標(biāo)識(shí)而受到影響。
在《無價(jià)》這本書中,作者給出了“價(jià)格瞄定”的概念,也就是顧客會(huì)根據(jù)一些產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)來判斷最終的成交價(jià)格。門店產(chǎn)品要想堅(jiān)守價(jià)格,要做的就是整體形象的提升,統(tǒng)一規(guī)范、明確清楚的價(jià)格標(biāo)識(shí)以及銷售人員堅(jiān)定的報(bào)價(jià)策略。
四、廣告和促銷
“酒香不怕巷子深”的高姿態(tài)不適合當(dāng)下的銷售環(huán)境,所以要有銷售的增長,廣告和促銷勢在必行。發(fā)現(xiàn)窗簾建材行業(yè)的終端競爭遠(yuǎn)遠(yuǎn)比產(chǎn)品競爭要激烈的多,所以消費(fèi)者攔截成為各大商家吸引顧客進(jìn)店的主要方式,甚至這種攔截已經(jīng)不僅僅停留在建材市場,而是深入到了新開盤小區(qū)。
五、銷售人員
很多經(jīng)銷商都會(huì)抱怨兩個(gè)問題,一個(gè)是人難招,另一個(gè)是招到的人留不住,銷售人員緊缺和銷售人員技能不高成了很多老板頭疼的問題。但是,當(dāng)我們開始走訪市場,了解終端的情況時(shí),仍然有很多的問題暴露了出來,根本問題就是老板很少關(guān)注定單和銷售的特點(diǎn),看似給很多銷售人員提供了外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì),但培訓(xùn)內(nèi)容不對(duì)路,對(duì)導(dǎo)購員的技能提升來說根本毫無幫助。因此,公司也需要對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行整理和甄別,給下屬提供良好的培訓(xùn)環(huán)境。
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