6月11日-13日,在今年的亞洲消費(fèi)電子展上,代表著全球頂尖科技的各式消費(fèi)產(chǎn)品“亂花迷人眼”,而在近年來表現(xiàn)愈加亮眼的智能鎖品牌也紛紛亮相。
去年“雙十一”的“千鎖大戰(zhàn)”還歷歷在目,彼時(shí)“勝出者”云丁科技旗下智能鎖品牌鹿客,在本次CES Asia展中推出了多款新品。
除了展示新產(chǎn)品,鹿客現(xiàn)場(chǎng)還宣布其發(fā)起的“AI·S4智能鎖安全實(shí)驗(yàn)室”正式獲得國(guó)家鎖具產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)中心、浙江省鎖具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)授牌,成為中心的“智能鎖聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”,將致力于打造智能鎖乃至智能家居行業(yè)的安全技術(shù)標(biāo)桿。
隨著IoT的廣泛應(yīng)用,智能鎖、智能家居安全成為了消費(fèi)者和制造商們都最為關(guān)心的內(nèi)容。作為智能鎖頭部品牌,在獲得專業(yè)機(jī)構(gòu)的肯定之后,云丁科技在門鎖安全上有一定的話語權(quán)。
那么,智能鎖行業(yè)內(nèi)的安全標(biāo)準(zhǔn)是什么?目前有多少智能鎖品牌能令人信任?在智能家居普及之后,用戶的信息和數(shù)據(jù)安全是否得到保障?種種問題,消費(fèi)者都迫切需要知道答案。
在CES亞洲展現(xiàn)場(chǎng),云丁科技邀請(qǐng)媒體、業(yè)內(nèi)專家和用戶,圍繞“什么樣的智能鎖才是安全的?”為題進(jìn)行了深度對(duì)話,也希望借此機(jī)會(huì),對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的問題窺斑見豹。
國(guó)內(nèi)智能鎖現(xiàn)狀:發(fā)展迅猛,但有隱憂
去年天貓雙11期間,智能鎖企業(yè)的銷量大大突破了傳統(tǒng)五金、涂料等傳統(tǒng)家居建材企業(yè),完成角色逆襲,成為了天貓建材大類目的銷售黑馬。隨著用戶對(duì)智能鎖的接受度越來越高,智能鎖取代傳統(tǒng)機(jī)械鎖的趨勢(shì)已經(jīng)不容小覷,競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)智能鎖品牌已超過3500家,生產(chǎn)企業(yè)超過1500家,預(yù)計(jì)到2020年,智能鎖銷量將突破3200萬套——三星、海爾、美的、小米、阿里、360等企業(yè)都瞄準(zhǔn)了這塊已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)的“香饃饃”,智能鎖已經(jīng)成為巨頭們布局IoT的重要入口之一。
今年“6·18”,新一輪智能鎖大戰(zhàn)打響,許多品牌躍躍欲試。但看似熱鬧的智能鎖行業(yè)背后,卻因陌生人指紋可開鎖、刷照片可騙過人臉識(shí)別、遭受小黑盒攻擊等消息的不時(shí)曝出,其安全性受到質(zhì)疑。
作為家中最重要的“守護(hù)門神”,智能鎖行業(yè)目前在我國(guó)的發(fā)展雖然迅猛,但由于價(jià)格、技術(shù)、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)等原因,與韓國(guó)的80%滲透率相比,我國(guó)不足10%,其發(fā)展路途仍然任重道遠(yuǎn)。
智能鎖賽道內(nèi)聚集了諸多玩家,激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得諸多因素阻礙了智能鎖行業(yè)的整體發(fā)展,也在產(chǎn)品的安全性上埋下了隱患:
技術(shù)應(yīng)用不成熟
無論是人機(jī)交互還是生物識(shí)別精準(zhǔn)度,許多智能鎖為了競(jìng)爭(zhēng)而過早引入尚未成熟的技術(shù),也因此引發(fā)了安全隱患。
智能鎖價(jià)格普遍偏高
由于前期研發(fā)以及后續(xù)的安裝、服務(wù)都需要大量資金投入,目前市場(chǎng)上大部分智能門鎖的價(jià)格在2500-4000元不等。而從消費(fèi)者角度出發(fā),便宜的智能鎖不信任,貴的智能鎖又消費(fèi)不起,導(dǎo)致了他們的猶豫不前。
行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品魚龍混雜
由于大量企業(yè)涌入智能鎖賽道,而市場(chǎng)本身尚未形成相關(guān)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),而是多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并行,產(chǎn)品魚龍混雜,質(zhì)量參差不齊,“價(jià)格戰(zhàn)”頻發(fā)——不僅僅讓消費(fèi)者產(chǎn)生疑惑,同時(shí)對(duì)產(chǎn)品安全性造成影響,極其不利于行業(yè)健康有序地發(fā)展。
售后服務(wù)差
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,智能鎖對(duì)上門安裝、故障快速響應(yīng)等售后服務(wù)都有很高要求。賽道擁擠也導(dǎo)致了不少智能鎖企業(yè)對(duì)售后服務(wù)體系的疏于管理,降低了用戶體驗(yàn)。
這些問題都急需智能鎖行業(yè)的從業(yè)者們站出來共同解決,使行業(yè)良性發(fā)展,也讓用戶有更好的體驗(yàn)。
云丁科技:打造“AI·S4”,樹立行業(yè)標(biāo)桿
CES亞洲展上,云丁科技創(chuàng)始人兼總裁張東勝向獵云網(wǎng)(ID:ilieyun)表示,鹿客始終將產(chǎn)品的安全性能放在首位,并從研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、專利、選材等智能門鎖研發(fā)生產(chǎn)的全流程下手,把控產(chǎn)品的安全性。
“我們公司有一半以上是產(chǎn)研人員,每年都會(huì)投入3億元以上進(jìn)行技術(shù)研發(fā),主要對(duì)產(chǎn)品的安全性上下功夫,對(duì)內(nèi)成立專職安全團(tuán)隊(duì),擁有公司級(jí)安全委員會(huì)和安全顧問。”此外,張東勝還透露,鹿客的員工都會(huì)安裝自家的智能鎖,“自己用,安不安全自己知道。”
除了公司內(nèi)部對(duì)安全的注重,鹿客還聯(lián)合外部企業(yè)和權(quán)威機(jī)構(gòu),希望共筑智能鎖行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。今年5月21日,鹿客發(fā)布智能鎖業(yè)首個(gè)安全技術(shù)品牌“AI·S4”,并發(fā)起成立“AI·S4智能鎖安全實(shí)驗(yàn)室”。如今實(shí)驗(yàn)室成功獲得授牌,也是業(yè)內(nèi)對(duì)云丁科技的一次肯定。
張東勝介紹,此次鹿客聯(lián)合小米安全、匯頂科技、Silicon Labs、未來科技等業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)一起合作共建智能鎖安全實(shí)驗(yàn)室,將主要從物理安全、生物識(shí)別安全、信息與數(shù)據(jù)安全、AI智能安全四個(gè)維度出發(fā),以用戶、行業(yè)、生態(tài)出發(fā),不斷樹立行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn),向行業(yè)輸出最全面、先進(jìn)的智能鎖檢測(cè)解決方案,引導(dǎo)生物識(shí)別、AI技術(shù)對(duì)機(jī)械、鎖體、鎖芯等核心部件技術(shù)革新,有效解決用戶、廠商、行業(yè)的多重問題。此外,還有普華永道、知道創(chuàng)宇、梆梆安全等知名企業(yè)為實(shí)驗(yàn)室提供相應(yīng)服務(wù)。
這四個(gè)維度中,消費(fèi)者最為關(guān)注的還是信息與數(shù)據(jù)安全問題。張東勝表示,合格的云服務(wù)商并不會(huì)竊取用戶的指紋信息,且現(xiàn)在大多數(shù)的生物識(shí)別方式都采用了硬件加密,在采集了指紋的數(shù)據(jù)點(diǎn)后,把信息存儲(chǔ)在硬件芯片里面,然后和服務(wù)器進(jìn)行驗(yàn)證,其安全性比機(jī)械門鎖、手機(jī)屏下指紋鎖都要高許多級(jí)別,竊取成本非常高。
張東勝還透露,云丁科技目前已經(jīng)成為阿里云ICA制定單位,獲得公安部一所的檢測(cè)認(rèn)證,同時(shí)是住建部智標(biāo)委全國(guó)智能門鎖標(biāo)準(zhǔn)的編制工作組組長(zhǎng),是信息安全等級(jí)保護(hù)首家通過的智能鎖公司,也獲得了Zigbee3.0標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的,成為ID² Inside首款授權(quán)的單位。
談到智能安全實(shí)驗(yàn)室今年的發(fā)展規(guī)劃,張東勝說:“首先,鹿客已經(jīng)籌備了專門的安全部門,對(duì)產(chǎn)品相關(guān)事務(wù)可以行使一票否決權(quán);其次,要配置更多的資源,能夠吸引包括物聯(lián)網(wǎng)圈、互聯(lián)網(wǎng)圈的資深安全人才加入;第三,會(huì)尋找安全領(lǐng)域資深的、有影響力的專家來做技術(shù)顧問,從第三視角提供意見和建議。”
他還表示,鹿客會(huì)尋找更多更強(qiáng)的合作伙伴來共同建設(shè)實(shí)驗(yàn)室,提出一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。“從來就沒有絕對(duì)的安全。”對(duì)于智能門鎖行業(yè)來說,在安全性上的投入和付出是永無止境的。
智能鎖的未來:安全,以及更多
智能鎖用戶楊曉春向獵云網(wǎng)(ID:ilieyun)表示:“其實(shí)對(duì)我們來說,一把安全的智能鎖最重要的就是要能夠讓家人感到踏實(shí)與放心,真正從我們用戶的痛點(diǎn)出發(fā)去解決一些比較實(shí)在的問題。”
不用半夜讓家人起床為忘帶鑰匙的自己開門,隨時(shí)提醒家人的進(jìn)出門情況,都是智能門鎖為用戶提供的安全感和人性化的體驗(yàn),這當(dāng)然也包含在安全性這個(gè)大概念之內(nèi)。
實(shí)際上,智能鎖的未來可能不僅僅只是一把門鎖,更有可能是開啟生活的大門——智能鎖能與家中的智能家居一起聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)互動(dòng),為用戶帶來方便。
而安全性,會(huì)是智能鎖以及其他智能家居企業(yè)常伴耳邊的、最重要的考量準(zhǔn)則。
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