修練內(nèi)功、服務(wù)差異

　　首先、必須明確，一個(gè)產(chǎn)品在客戶心中的“綜合口碑”是靠多條腿來支撐的，比如質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、品牌等，不是所有的木地板企業(yè)都能把各個(gè)方面做得平衡，但至少能利用自身的優(yōu)勢突出亮點(diǎn)，也就找到了賣點(diǎn);

　　其次、把某項(xiàng)事做好，不是一個(gè)口號(hào)，比如服務(wù)，就要在流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)的設(shè)定、考核制度、投訴機(jī)制等方面都要細(xì)化并執(zhí)行下去，在過程中以企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期的要求來改良，讓服務(wù)工作跟隨企業(yè)發(fā)展的節(jié)拍;

　　第三、在同行企業(yè)中找到符合實(shí)際的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，找到差距，不是爭取而是一定要做得比標(biāo)桿企業(yè)好一點(diǎn)點(diǎn)，然后再尋找新的標(biāo)桿，質(zhì)量也是一樣，只有這樣，企業(yè)才能向前一步步推進(jìn)，才能避免被甩掉。更重要的是，在行業(yè)風(fēng)波來臨時(shí)，使企業(yè)有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，運(yùn)營安全得以保障。

　　隊(duì)伍建設(shè)、合理布局

　　首先，銷售人員的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)和拓展能力是開展好木地板銷售工作的前提條件，在木地板行業(yè)迅猛發(fā)展的階段中，產(chǎn)生了大批的銷售精英，這些精英產(chǎn)生的條件有自身的，也得益于公司的精心培養(yǎng)。誠然，有部分的企業(yè)喜愛“空降兵”一樣的熟練員工，可以借鑒帶來的資源，也免于培訓(xùn)的時(shí)間和精力，在員工培養(yǎng)成本上省了一筆，但九正建材網(wǎng)認(rèn)為，這樣的情況不是有利無弊的，至少攀比與浮燥在這些人身上揮之不去。

　　其次，每個(gè)企業(yè)都有不同的氛圍，或者也叫“文化”，外來員工與精心培育的本土員工對“文化”的融入性不完全相同。這樣一來，流動(dòng)性過大給市場帶來的波動(dòng)必定有“負(fù)”的一面。

　　再者，銷售人員與市場的匹配是個(gè)學(xué)問，市場有地域的不同、習(xí)俗的不同、對木地板產(chǎn)品在功能、成本、外觀等方面的要求不同、面臨的競爭對手不同等，銷售人員自身功力也不盡相同，所以，銷售人員與市場的匹配上，要考慮市場容量、預(yù)計(jì)銷量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品牌規(guī)劃等方面的平衡，既要在考核體系上顯示出優(yōu)勝劣汰，又要使整個(gè)銷售隊(duì)伍穩(wěn)定健康，體現(xiàn)出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。