同質(zhì)化讓產(chǎn)品趨同

　　在這樣的大背景下，同質(zhì)化，這個(gè)舊問(wèn)題重新浮出水面。對(duì)于家居行業(yè)，這是個(gè)顯而易見(jiàn)卻無(wú)法一蹴而就去解決的難題。所謂“同質(zhì)化”是指同一大類(lèi)中不同品牌的商品在性能、外觀(guān)甚至營(yíng)銷(xiāo)手段上相互模仿，以至逐漸趨同的現(xiàn)象，產(chǎn)品品種重復(fù)，且替代性強(qiáng)，在產(chǎn)品同質(zhì)化基礎(chǔ)上形成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為稱(chēng)為同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。家居行業(yè)的同質(zhì)化問(wèn)題由來(lái)已久，很多消費(fèi)者對(duì)各大企業(yè)的產(chǎn)品“傻傻分不清”，各大企業(yè)也在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中丟盔棄甲，不知所措，有的被模仿，有的至今都找不到屬于自己的路。由此可見(jiàn)，講好中國(guó)品牌故事并不是如此簡(jiǎn)單。

　　家居行業(yè)的同質(zhì)化蔓延在產(chǎn)品的里里外外，衣柜行業(yè)更是逃不了被抄襲的命運(yùn)，它主要有這幾個(gè)現(xiàn)象：名稱(chēng)雷同、外觀(guān)相似、性能相當(dāng)、理念一致、營(yíng)銷(xiāo)手段和所提供的服務(wù)大同小異。抄襲現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致衣柜行業(yè)成了“模仿”與“被模仿”的重災(zāi)區(qū)。設(shè)計(jì)是技術(shù)含量很高的重要部分，設(shè)計(jì)好的外觀(guān)和產(chǎn)品理念需要團(tuán)隊(duì)花費(fèi)不少心血，但由于衣柜外觀(guān)易于被模仿，產(chǎn)品理念和名稱(chēng)也容易篡改，導(dǎo)致有知名度的企業(yè)的產(chǎn)品外觀(guān)和理念極其容易被其他別有用心的企業(yè)剽竊。對(duì)于有自主品牌和創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)而言，自己的研發(fā)成果和設(shè)計(jì)理念被剽竊，它們痛心疾首卻又無(wú)可奈何;對(duì)于另一些照搬照用的企業(yè)而言，它們通過(guò)混淆視聽(tīng)獲得了短期利益，但這樣亦步亦趨的剽竊行為注定了它們難以長(zhǎng)久。

　　除此之外，營(yíng)銷(xiāo)的手段和門(mén)店的服務(wù)也是大同小異，節(jié)假日會(huì)出現(xiàn)一波“營(yíng)銷(xiāo)潮”，門(mén)店提供的講解也是同樣的思路和流程，讓消費(fèi)者感受不到各個(gè)企業(yè)之間的差別。

　　同質(zhì)化對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)弊大于利

　　在這樣的情況下，這些同質(zhì)化現(xiàn)象會(huì)給消費(fèi)者和企業(yè)帶來(lái)哪些不利影響呢?

　　從消費(fèi)者的層面來(lái)說(shuō)，大多數(shù)消費(fèi)者都是外行人，他們并不懂得分辨企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的情況和產(chǎn)品本身的制作工藝，從外觀(guān)也看不出產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，很多時(shí)候他們消費(fèi)靠的是感性的認(rèn)知，覺(jué)得這些產(chǎn)品聽(tīng)上去還不錯(cuò)，各方面條件也差不多，那挑哪一個(gè)都沒(méi)有什么所謂。

　　但就在這個(gè)節(jié)骨眼，一個(gè)很重要的問(wèn)題就凸顯出來(lái)了，很多消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品“差不多”而選擇更便宜的產(chǎn)品。商家被迫打起了“價(jià)格戰(zhàn)”，貼出了誘人的價(jià)格以待顧客，但這樣的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)商家和消費(fèi)者都是不利的。消費(fèi)者竊喜，以為天掉餡餅，卻不知后期會(huì)因質(zhì)量不佳而帶來(lái)無(wú)窮的后患。有的商家不肯降價(jià)，覺(jué)得自己家的產(chǎn)品質(zhì)量好，應(yīng)該值這個(gè)價(jià)，但卻面臨著流失顧客群的風(fēng)險(xiǎn)，半推半就地把客戶(hù)群體定位為高端消費(fèi)人群，從而放棄一部分市場(chǎng);有的商家順勢(shì)而為，用相對(duì)低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者，試圖薄利多銷(xiāo)，但這“薄利”何時(shí)才能讓企業(yè)再上一層樓?這不得不是個(gè)疑問(wèn)。

　　實(shí)力雄厚的企業(yè)在這樣的競(jìng)爭(zhēng)里尚且能夠立足，帶著尚存的競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)投入到產(chǎn)品和服務(wù)的提升中，但它們也不能放棄對(duì)品牌的建設(shè)和對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的提升，不然曲高和寡，它們終究會(huì)被眾多“新秀”淹沒(méi)。而那些還在發(fā)展壯大的中小企業(yè)就面臨著更危險(xiǎn)的境地了，在企業(yè)的成長(zhǎng)期就面臨著“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”，他們被迫放棄一部分用在產(chǎn)品和服務(wù)提升的資金，專(zhuān)注于“量”的營(yíng)銷(xiāo)。這樣的同質(zhì)化，顯而易見(jiàn)地影響了企業(yè)的利潤(rùn)。久而久之，整個(gè)行業(yè)也會(huì)因?yàn)橥|(zhì)化嚴(yán)重而舉步維艱，從而出現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新不足、質(zhì)量提升不夠的情況，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種不良競(jìng)爭(zhēng)也影響了整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

　　創(chuàng)新能力缺乏導(dǎo)致同質(zhì)化嚴(yán)重

　　出現(xiàn)同質(zhì)化的原因有很多，其中，企業(yè)數(shù)量多就是其中之一。據(jù)了解，就衣柜行業(yè)而言，企業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻不高，只要有資金和相關(guān)的手續(xù)便可加入衣柜行業(yè)大軍。在數(shù)量眾多的企業(yè)中，魚(yú)龍混雜，難免會(huì)有害群之馬，它們一心想著利潤(rùn)，想著收入，不會(huì)花足夠的時(shí)間精力去提升產(chǎn)品質(zhì)量和提升服務(wù)，在現(xiàn)階段只能靠著“模仿”摸索前進(jìn)。

　　另一方面，缺乏創(chuàng)新是整個(gè)行業(yè)的通病。創(chuàng)新，它需要投入大量資金和人力物力，即便對(duì)大企業(yè)而言，要想打造全新的產(chǎn)品也并非易事，充裕的資金和聰明的大腦缺一不可，對(duì)于小企業(yè)而言，這更加是難上加難。創(chuàng)新能力不足，這是個(gè)無(wú)法規(guī)避的問(wèn)題，有些企業(yè)并非不想創(chuàng)新，但創(chuàng)新，談何容易?即使做出了全新的產(chǎn)品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度不夠也使企業(yè)陷入了尷尬的境地。一來(lái)，企業(yè)的維權(quán)成本高，有時(shí)候不知不覺(jué)被抄襲了也毫不知情，即使知道了要去維護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)也需要走流程，需要花費(fèi)不少時(shí)間和精力，同時(shí)，因?yàn)殛P(guān)于抄襲的法律法規(guī)還不夠完善，所以走完流程也未必能獲得一個(gè)讓人滿(mǎn)意的結(jié)果;二來(lái)，相對(duì)于抄襲的企業(yè)而言，“模仿”的成本低，但帶來(lái)的利潤(rùn)卻是很高的，它們節(jié)省了產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)的人力物力，如果是冒用知名企業(yè)的品牌名稱(chēng)更是直接省了宣傳費(fèi)用，繼承了原有品牌的客戶(hù)群體。

　　由此可見(jiàn)，侵權(quán)成本小，利潤(rùn)大;創(chuàng)新費(fèi)用高，維權(quán)難。同質(zhì)化，讓整個(gè)衣柜行業(yè)在不斷擴(kuò)張的同時(shí)，也出現(xiàn)了雜亂無(wú)章的狀況。

　　用差異化化解同質(zhì)化

　　要解決同質(zhì)化的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化是一個(gè)行之有效的辦法。技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新是其中一條路，企業(yè)可以在核心技術(shù)和設(shè)計(jì)上多下工夫，加大創(chuàng)新力度，生產(chǎn)出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，以求在行業(yè)中脫穎而出。其次，在企業(yè)的眾多產(chǎn)品中也要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，讓產(chǎn)品更加多元，同時(shí)，不同的產(chǎn)品要有不同的客戶(hù)定位，針對(duì)相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體生產(chǎn)、設(shè)計(jì)符合他們需求的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多衣柜企業(yè)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)作為宣傳的手段。很多時(shí)候，消費(fèi)者在瀏覽衣柜企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候，除了關(guān)注質(zhì)量和款式，他們還會(huì)關(guān)心企業(yè)是不是老字號(hào)，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的口碑如何，企業(yè)有沒(méi)有獲得過(guò)什么獎(jiǎng)項(xiàng)，企業(yè)有什么文化理念，總而言之，他們就是想看看這企業(yè)信不信得過(guò)，所以一個(gè)精美的企業(yè)網(wǎng)站會(huì)給消費(fèi)者留下一個(gè)好印象，網(wǎng)站做得這么高大上，他們會(huì)認(rèn)為企業(yè)本身也不錯(cuò)。除了線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)下實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)也同樣重要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新更多時(shí)候是要針對(duì)客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，不是按照一套流程把產(chǎn)品介紹完了就可以了，而是要真的知道客戶(hù)要什么，他要考慮什么問(wèn)題，是顏色搭配，還是小孩子的愛(ài)好，要想客戶(hù)所想，在尊重他的基礎(chǔ)上提出專(zhuān)業(yè)的建議，還可以和顧客建立良好的關(guān)系，以求他能帶來(lái)更多顧客。

　　當(dāng)衣柜企業(yè)發(fā)展到一定的階段，產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑都得到了認(rèn)可，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為品牌的營(yíng)銷(xiāo)。消費(fèi)者就是沖著品牌來(lái)的，他們先挑了這個(gè)品牌，再在品牌里面挑產(chǎn)品。所以，品牌的建設(shè)必不可少，“酒香不怕巷子深”已經(jīng)成為了過(guò)去式，低調(diào)務(wù)實(shí)的品質(zhì)固然讓人欽佩，但默默無(wú)聞的狀態(tài)也確實(shí)容易被消費(fèi)者忽略，要知道，消費(fèi)者大多是外行人，在他們眼中，沒(méi)怎么聽(tīng)過(guò)的企業(yè)就等于不夠可靠的企業(yè)，不注重品牌建設(shè)只會(huì)讓消費(fèi)群體也同樣默默流失。

　　最后，無(wú)論是企業(yè)還是產(chǎn)品，都應(yīng)該賦予它們文化價(jià)值，拿流行的新中式家居來(lái)說(shuō)，它在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上推陳出新的中式設(shè)計(jì)讓許多消費(fèi)者仿佛找到了失落的傳統(tǒng)文化，仿佛找到了精神的依歸，消費(fèi)者樂(lè)于滿(mǎn)足自己的精神需求，也就帶動(dòng)了產(chǎn)品的消費(fèi)，可見(jiàn)，深厚的文化內(nèi)涵會(huì)賦予產(chǎn)品不一樣的重量。

　　“冰凍三尺，非一日之寒”，同質(zhì)化的問(wèn)題由來(lái)已久，當(dāng)下也不可能立即解決，國(guó)務(wù)院同意設(shè)立“中國(guó)品牌日”就說(shuō)明了自主品牌的重要性，這是重要的一步，但不是最后的一步。提升產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)揮品牌影響力，擴(kuò)大自主品牌產(chǎn)品消費(fèi)，接下來(lái)更多的工作還是要靠企業(yè)自己。

　　建立品質(zhì)大國(guó)，講好中國(guó)品牌故事，企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?