未來，宜家希望能推出家居租賃的“會員服務(wù)”?！犊旃尽穼⑵浜蚇etflix的會員計劃相提并論。

　　宜家家具租賃服務(wù)的具體做法是：“我們會和合作伙伴一起，你可以確實地租到家具。當(dāng)租期結(jié)束時，你就把它還回來，就可以再租點兒別的。”Torbjorn Loof說，“宜家不會把還回來的家具扔掉，我們會做一點點翻新，還可以出售，這樣就延長了產(chǎn)品的壽命。”

　　Torbjorn Loof還補充說，這種租賃模式和宜家向來重視的低碳環(huán)保一致。宜家?guī)缀趺磕臧l(fā)布社會責(zé)任報告，強調(diào)所用材料的可持續(xù)性。

　　Torbjorn Loof稱，宜家將跟各方合作進行翻新。目前，宜家尚未公布該計劃的進一步細節(jié)，包括租賃周期、價格以及歸還時破損判定等。

　　這項新業(yè)務(wù)是宜家去年公布的三年計劃的一部分。2018 年年初，宜家計劃在未來三年里，向其門店所在的所有國家和地區(qū)提供全數(shù)字解決方案，即優(yōu)先考慮在線交易產(chǎn)品、提供低價送貨上門，以及門店從郊區(qū)轉(zhuǎn)向市中心。

　　過去幾十年來，宜家在城市邊緣建立了商店，消費者開車到商店，從貨架上挑選自己的商品并在家里組裝。但它現(xiàn)在面臨亞馬遜、阿里巴巴等在線電商的競爭，愿意為線上交付、裝配付出額外費用的消費者，以及越來越多年輕人在城市中心租房，他們沒有買車、且喜歡在網(wǎng)上購物，尤其是中國市場。

　　“宜家模式的有效前提是，消費者愿意開車 50 公里去購買便宜的家具。但現(xiàn)在他們不能或不想開車去宜家了，宜家別無選擇，只能改變。”英國零售咨詢公司Kantar Retail的分析師Ray Gaul接受彭博社采訪時說。

　　改變之一是電商業(yè)務(wù)，但宜家電商業(yè)務(wù)前度進度緩慢。2017 年財年(2016 年 8 月-2017 年 8 月)電商業(yè)務(wù)只占了 5%，到了 2018 年財年增長至 45%。中國市場中，2016 年宜家僅支持上海地區(qū)，一直到 2018 年 10 月后才支持 35 城配送。2018 年 4 月，宜家公司 CEO Jesper Brodin 對英國《金融時報》稱，宜家在電商業(yè)務(wù)上極其渴望“成長”。

　　另一個改變則是，門店從郊區(qū)轉(zhuǎn)向市中心，也即是從原來典型的大型門店改為小型店鋪。城市中心的商店大小為 5000 平方米或 10000 平方米，是傳統(tǒng)的 15%(傳統(tǒng)的為 3-3.5 萬平方米)，只有供臥室或廚房產(chǎn)品陳列的快閃店。這些門店不需要倉庫，更多是提供送貨上門。

　　2018 年宜家宣布在倫敦、紐約、東京等全球 10 個超大城市中心開設(shè)超過 30 家小型商店，以進行試驗。截至目前，它在斯德哥爾摩開過只有廚房的商店、馬德里開的店只賣衣柜和床墊，隨后還會在倫敦、美國曼哈頓等中心城市開小商店。

　　從近些年的成績來看，宜家是不得不進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的。自 2015 年以來，整體銷售收入增速放緩，在 2015-2017 年增速下滑后，2018 年略有回升。而它的凈利潤則在 2017 年斷崖式下滑，從接近 20% 的增速下滑至 -41%，2018 年財年持續(xù)下滑，從 24.47 億歐元下降至 14.7 億歐元。“不采取行動將是危險的，盡管我們認為宜家的商業(yè)模式有其獨特的優(yōu)勢，”Jesper Brodin說。

　　去年，宜家裁掉了***、人力和行政崗位上的大量員工——自 2008 年金融危機以來最大規(guī)模的裁員計劃;并終于緩過神來——打算在物流和電子平臺加大人力投入。全球零售主管Tolga Öncü稱，“到目前為止我不記得我們有過這么大的調(diào)整”。